Si vous utilisez une webcam externe , ooVoo souvent ne reconnaîtra pas si elle n'est pas compatible avec le système d'exploitation que vous utilisez. Certaines webcams ne sont compatibles avec Windows , alors que d'autres sont des dispositifs multi-plateforme et peuvent travailler avec les ordinateurs PC et Mac . En outre, certaines webcams exigeront certaines mises à jour de système, la vitesse du processeur et la mémoire disponible à accès aléatoire , ou RAM , pour fonctionner. Si l'ordinateur ne répond pas aux exigences de l'appareil , cela ne fonctionnera pas , et ooVoo ne le reconnaît pas . Avant d'utiliser la webcam , reportez-vous aux informations de compatibilité du système dans le manuel pour voir si elle est compatible avec votre ordinateur . Selon ooVoo , les problèmes de webcam peuvent encore survenir avec des ordinateurs plus anciens, même s'ils contiennent du matériel nécessaire pour exécuter le programme de messagerie . Des solutions simples , telles que la fermeture des programmes inutiles et les fenêtres de navigateur supplémentaires qui utilisent CPU et mémoire système , peuvent donner ooVoo un petit coup de pouce .
Logiciels et de pilotes
Certaines webcams seront ne fonctionne pas , sauf si vous installez le logiciel et le pilote de l'appareil . Pilotes permettent au dispositif de communiquer avec l'ordinateur via les ports USB . Si votre webcam est venu avec un logiciel , l'installer. Se référant au site Web du fabricant pour les mises à jour peut également améliorer les connexions . Si ooVoo est toujours incapable de reconnaître la webcam , le lancement du logiciel peut vous aider à déterminer si la webcam fonctionne ou pas .
Connexions
avant de lancer ooVoo , de vérifier les ports USB et de s'assurer le connecteur de la webcam est bien branché dans le port USB peut résoudre les problèmes de connexion . Raccordement de la webcam à l'ordinateur via un concentrateur USB peut parfois être problématique si le moyeu n'est pas à haute puissance , afin de connecter l'appareil directement à l'ordinateur peut être bénéfique . Si le port USB que vous utilisez ne répond pas, en utilisant un port différent est nécessaire . Si vous utilisez une webcam intégrée , sélectionnez l'option « périphérique vidéo par défaut " à partir des paramètres vidéo de ooVoo pour améliorer la connexion .
Réseau Vitesse de connexion
vous avez besoin d'une vitesse de connexion réseau rapide pour transmettre des données vidéo sur ooVoo . Pour améliorer l'affichage vidéo , ooVoo recommande une connexion réseau à large bande d'au moins 180 Kbps de bande passante en aval . Si vous êtes dans un appel vidéo de groupe , un 130 Kbps supplémentaires de bande passante en aval est nécessaire pour chaque appelant . La largeur de bande en aval est la quantité de données transmises à partir de l' Internet , et plus la bande passante , le mieux la lecture de la vidéo . Écrans à haute résolution , il faudra au moins 310 Kbps de données , et 435 Kbps pour la vidéo HD. En outre , la bande passante en amont améliore la vitesse de données transférées à l'Internet ; ooVoo recommande un minimum de 180 Kbps en amont de données pour améliorer la connexion vidéo avec votre webcam . Écrans à haute résolution , il faudra au moins 310 Kbps de données en amont , et 435 Kbps pour la vidéo HD. Si vous utilisez une connexion haut débit qui ne répond pas aux exigences du réseau de ooVoo , communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour mettre à niveau ou que vous continuerez à avoir des problèmes .
Java
Java est un programme multimédia multi-plateforme nécessaire pour ooVoo à reconnaître votre webcam . Si Java n'est pas installé , ou est dépassée , vous rencontrez des problèmes d'affichage . Si vous utilisez un PC, vous pouvez télécharger et installer ou mettre à jour Java directement à partir du site Web du programme . Si vous utilisez un Mac , cliquez sur le logo Apple et cliquez sur " mise à jour du logiciel" allez permettre à l'outil de mise à jour pour rechercher et installer les mises à jour disponibles Java .
Conseils
Dans certains cas , la webcam ne fonctionne pas si vous utilisez une ancienne version de ooVoo qui n'est pas compatible avec une webcam la plus récente. Mise à jour vers la dernière version de ooVoo peut améliorer connexion webcam si votre ordinateur est compatible avec la webcam . Si le problème persiste, contactez ooVoo pour le dépannage . Lorsque vous contactez l'entreprise , être prêt à fournir des informations sur votre système d'exploitation et de la marque , la marque et le numéro de modèle de la webcam .
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