La Federal Communications Commission ( FCC ) est responsable de se assurer que les fournisseurs sans fil ne facturez pas des montants incorrects pour le service de téléphone cellulaire . La FCC est composé de plusieurs bureaux et services . Parmi ceux-ci , le consommateur et le Bureau des affaires gouvernementales seront les plus utiles lorsque contester une charge de téléphone cellulaire . Dépôt d'un litige est un processus assez simple , mais il est important d'avoir tous les faits avant de poursuivre.
Instructions
1
Lisez votre facture de téléphone cellulaire à fond . Certains frais peuvent sembler discutable , mais sont légales . Par exemple , les frais réglementaires semblent discutables , mais il est réellement comment la FCC gagne son financement. Mettez en surbrillance les zones spécifiques qui sont incorrectes . Ne regardez pas seulement à la quantité et appeler la FCC .
2
Appelez votre fournisseur de téléphone cellulaire en premier. Avant de déposer une plainte auprès de la FCC , contactez votre opérateur. Ils seront en mesure de répondre à certaines questions que la consommation ne peut pas. Votre transporteur a le plus d'informations concernant votre compte de téléphone cellulaire , de sorte à tourner avant de vous rendre à la FCC.
3
déposer votre plainte auprès de la FCC . Appelez le numéro sans frais au 1-888- CALL-FCC ( 1-888-225-5322 ) . Vous pouvez également faire votre plainte via Internet .
4
Gardez une trace de votre correspondance avec la FCC . La FCC a les opérateurs disponibles pour prendre votre plainte 8:30-17 heures , mais la longueur de temps qu'il faudra pour recevoir une décision dépend de la plainte. Rappelez-vous, la FCC est une partie du gouvernement , de sorte qu'il pourrait prendre jusqu'à deux semaines pour recevoir une décision . Soyez patient , mais attentif au problème , et la FCC abordera votre plainte en conséquence.
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