Gagner un conflit de plainte auprès de Verizon Wireless peut être un défi si vous n'êtes pas préparé . Verizon Wireless , comme toutes les entreprises de téléphonie cellulaire , vouloir maintenir votre entreprise sans fil, mais ils ne veulent pas perdre d'argent . Si vous avez une plainte ou de litige , suivez ces règles simples à obtenir ce que vous voulez
que vous avez besoin
Copie du plus récent projet de loi
. & Lt; br & gt; papier
& lt; br & gt; stylo ou crayon
& lt; br & gt;
Instructions de téléphone
Avant l'appel
1
Avant de vous communiqué avec Verizon Wireless avec une plainte ou de litige, vous devez suivre quelques-uns premières étapes simples . La première étape serait d'identifier précisément ce que vous voulez . Lorsque vous appelez Verizon Wireless , vous voulez avoir un objectif clair à l'esprit , et être capable de pensif , et déclarer fermement pourquoi vous méritez dudit objectif. Sachez ce que vous voulez avant d'appeler .
2
La prochaine étape avant que vous appelez est d'avoir toutes les dates applicables , les erreurs, les paiements et les factures de Verizon Wireless juste en face de vous afin que vous parlerez à eux de faits . Votre mémoire peut être forte, mais ayant , faits durs froids en face de vous est beaucoup mieux .
3
Avoir une convaincante , plainte professionnelle prêts et répété . Entraînez-vous avec un ami ce que vous allez dire , et pourquoi . La plupart des plaintes et des différends sont perdus avant même de décrocher les phone.This est dû à un manque de pouvoir transmettre ce que ce est que vous voulez , et ne sachant pas pourquoi vous méritez .
4
anticiper les barrages routiers . La plupart des gens savent que Verizon Wireless va avoir des gens sur l'autre ligne qui veulent économiser de l'argent de l'entreprise. Cela signifie qu'ils vont essayer d'éviter d'être en faute. Se ils sont en faute , vous devez être en mesure d'expliquer pourquoi et de surmonter tous les obstacles le représentant du service à la clientèle peuvent mettre up.Think de cette avant de composer .
Pendant l'appel
5
Lorsque vous appelez le service à la clientèle de Verizon Wireless , demander poliment pour le bon service pour traiter votre plainte ou de litige . Une fois que vous obtenez au bon département , demander un superviseur. Cela vous permettra de parler avec quelqu'un qui peut réellement faire quelque chose pour votre problème . Se ils ont besoin de vous rappeler , prendre des notes précises sur le moment et qui vous appeler . Ce sera très important plus tard, et vous serez heureux d'avoir pris sur le information.
6
Une fois que vous êtes au téléphone avec un superviseur , poliment et fermement expliquer la situation à eux. Ne soyez pas dur ou hostile de quelque manière . Soyez très poli et gentil , et de prendre des notes précises sur tout le superviseur dit . Assurez-vous que vous laissez le superviseur que vous prenez des notes . Cela leur permet de savoir que vous êtes en gardant un registre précis et vous les garder sur le droit chemin . Verizon Wireless est une entreprise , et chaque entreprise a de bonnes et de mauvaises superviseurs . Ce est juste au cas où vous obtenez une mauvaise. Demandez-leur leur nom, et notez la date et l'heure .
7
Une fois que vous avez expliqué le problème , demander au superviseur directement ce que vous voulez . Assurez-vous que la demande est raisonnable , puis être tranquille . Beaucoup de clients se tirent une balle dans le pied en disant à beaucoup. Faites votre demande et laisser ensuite la réponse de superviseur. Généralement , si vous demandez un ajustement à votre projet de loi, ou toute autre demande qui va coûter de l'argent Verizon Wireless , ils vont essayer d'éviter de le faire. Lorsque cela se produit rester calme , et de demander au prochain niveau de superviseur.
8
Lorsque vous vous déplacez dans la chaîne des superviseurs , continuer à être de nature civile , et de prendre de très bonnes notes . Avec chaque superviseur , leur faire savoir qui vous avez parlé avec déjà , et se assurer qu'ils sont au-dessus de cette personne ou d'un département . Souvent , les superviseurs vont vous envoyer à d'autres superviseurs de même rang . Assurez-vous que ce ne est pas le cas en demandant .
9
Si votre plainte est fondée , la plupart des superviseurs ne sera pas le laisser dégénérer -dessus d'eux . Se ils ont le pouvoir de fixer votre situation , ils seront généralement . Ce est construit dans le jeu de puissance . Votre demandé pour le prochain niveau de superviseur sorte de force la main du superviseur vous parlez automatiquement.
10
Enfin, si tout le reste échoue , les informer que vous allez changer les transporteurs sans fil si ce problème ne est pas résolu . Généralement , ils ne voudront pas que cela se produise . Si votre plainte ou de litige est valable , ils le fixent . Ne ayez pas peur de se lever pour ce qui est juste . Verizon Wireless veut votre entreprise et dans un marché volatile sans fil , ils ont besoin de votre entreprise . Faire il gagner .
Électroniques Technologie En ligne © [www.528506.com]
