Obtenir ce que vous voulez de votre compagnie de téléphone cellulaire ne est pas aussi difficile que cela puisse paraître . La clé est de se rappeler qu'ils ont beaucoup de concurrence là-bas , et ils ne veulent pas te perdre à aucun d'eux . Voici un processus étape par étape pour obtenir exactement ce que vous voulez de votre compagnie de téléphone cellulaire
. Choses que vous devez
Crayon et papier
téléphone portable
numéro de compte
ISBN
Mot de passe
Instructions
avant de signer un contrat
1
Clarifier chaque détail de votre plan d'appel . Ce est l'erreur la plus commune parmi les nouveaux clients de téléphone cellulaire . Posez des questions , puis clarifier les réponses . Ne présumez pas que vous pouvez le comprendre comme vous allez le long . Renseignez-vous sur les taux d'appel, les zones et les frais de résiliation . Que faire si vous n'êtes pas heureux demain avec le téléphone ? Toutes ces choses sont importantes à poser avant de signer le contrat.
2
Acquérir le téléphone que vous souhaitez vraiment la première fois . Si le magasin n'a pas le téléphone que vous voulez , ne vous contentez pas pour autre chose. Vous voulez toujours que le téléphone plus tard, mais serez coincé avec quelque chose d'autre jusqu'à ce que votre contrat court ou que vous fourche sur le montant total de l'argent pour le nouveau. Toutes les réductions sur votre nouveau téléphone cellulaire sont donnés sur le premier téléphone seulement. Cette réduction est une chose une seule fois , afin de l'utiliser sur le téléphone que vous voulez vraiment .
3
Parlez avec le département de service à la clientèle au téléphone avant de signer sur la ligne pointillée . Faites-leur savoir que vous êtes actuellement au magasin et que vous voulez tester leur ligne de service à la clientèle . Vous serez rapidement exclure plusieurs des entreprises de cette manière en raison de service horrible. En outre, vous serez bien sur votre chemin pour obtenir ce que vous voulez en choisissant la bonne compagnie pour vos besoins .
4
Obtenez chaque chose que vous avez parlé par écrit . Ne pas se contenter de rien de moins , et assurez-vous que le contrat stipule clairement tout dans un langage simple . Si ce que vous avez dit par le vendeur et ce est sur le contrat ne correspondent en aucune façon , passer à une autre société .
Après le Contrat
5
Composez le service à la clientèle première ligne avant de visiter le magasin que vous avez acheté le téléphone de . Souvent , une fois que vous avez acheté le téléphone , le magasin ne peut vraiment vous aider . Ce est pourquoi vous devez contacter le service client d'abord en essayant de résoudre un problème . Demandez un superviseur dès que vous obtenez une personne vivante . Cela vous assure un meilleur service dans la plupart des cas .
6
Notez la demande et tous les renseignements pertinents avant de prendre l'appel . Ceci inclut votre numéro de téléphone cellulaire , numéro de compte, numéro ISBN sur le téléphone et votre mot de passe. Ayant tout cela à portée de main fera une grande différence.
7
Parler clairement et fermement à ce que le problème est , et leur faire savoir à l'avance quelle solution vous voulez obtenir . Souvent, les gens sont très clair sur ce qu'ils veulent quand ils appellent le service client. Ils savent qu'ils veulent quelque chose , mais ne savent pas exactement quoi. Formulez votre demande, puis être tranquille et laissez répondre le superviseur il . Souvent , ce est tout ce qui est nécessaire pour résoudre un problème .
8
Répétez votre position sur le sujet si vous ne obtenez pas la réponse que vous cherchez . Cette fois , assurez-vous de leur faire savoir que vous allez rappeler comment vous êtes traité quand il est temps de renouveler votre contrat . Si votre demande est raisonnable , alors vous obtiendrez la réponse que vous cherchez .
9
Restez calme et clair dans votre communication. La personne à l'autre bout de la ligne veut que vous soyez heureux de sorte que vous resterez en tant que client avec eux . Si vous êtes courtois, alors vous obtiendrez généralement la même . Si non , dégénérer immédiatement l'appel à l'autre niveau de superviseur. Si aucun ne est disponible , laissez votre nom et numéro et demander qu'un superviseur de vous rappeler. Assurez-vous d'écrire tous les détails de la conversation , y compris avec qui vous avez parlé , quand et ce qu'ils sont censés faire pour vous.
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