Un certain nombre d'options sont disponibles pour vous quand vous avez des questions sur votre service Verizon ou un téléphone cellulaire . Le site Verizon Wireless a une section séparée dédiée à appuyer les questions . En ligne, vous pouvez trouver des informations de facturation , les moyens de payer le solde de votre compte , support de téléphone portable , documents et même des tutoriels vidéo qui expliquent comment effectuer certaines fonctions . Lorsque vous avez épuisé toutes les options qui s'offrent à vous en ligne, vous aurez besoin de parler à une personne de votre problème . C'est là que l'ID de référence entre en scène.
Contacter le support
Verizon propose trois méthodes pour communiquer avec un membre de leur équipe de soutien . Vous pouvez envoyer un courriel , téléphone ou discuter avec un agent de service en ligne . Les appels téléphoniques peuvent être faites en composant le " 611 " à partir de votre téléphone cellulaire Verizon ou composer le 1 ( 800 ) 922-0204 . Une fois que vous entrez en contact et expliquez votre problème , l'agent fonctionne à travers la question et tenter de le résoudre . A la fin du dialogue , que ce soit un e-mail , téléphone ou chat, vous recevrez le numéro de journal attribué à votre demande . C'est l'ID de référence .
Référence ID
L'ID de référence est un numéro de code attribué à chaque demande d'assistance faite par les clients de Verizon . Prenons l' ID comme une étiquette qui identifie et individualise vos informations pour l'équipe de support de Verizon . L'agent de Verizon fichiers toute la documentation et des informations sur votre demande sous ce numéro de code . Lorsque l'agent vous indique le numéro d'identification de référence pour votre enquête , vous devriez écrire quelque part accessible au cas où vous avez besoin de vous y référer à l'avenir .
Perdu référence ID
l'ID de référence n'est pas le seul outil à la disposition de l'agent si vous avez besoin de discuter à nouveau de votre demande initiale . C'est juste la façon la plus efficace pour l'agent d'accéder aux notes précédentes . Lorsque vous communiquez avec Verizon , vous êtes susceptible d'obtenir un autre agent ne connaît pas le problème . Si vous perdez le numéro, vous pouvez toujours communiquer avec Verizon et expliquer la situation . Ils peuvent regarder votre compte et peuvent être en mesure de trouver les notes de votre contact préalable de cette façon.
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