Dans le cas d'un téléphone Sprint volé, certaines mesures doivent être prises pour assurer une perte minimale au client . Un client qui ne parvient pas à suivre la politique de Sprint concernant les téléphones volés pourrait finir par payer beaucoup plus que prévu pour les dommages qui résultent du vol . Si un client a l'assurance de l'équipement joue un grand rôle dans la détermination des mesures à prendre après un téléphone est volé .
Suspendre le service
est un client dont le téléphone est volé est conseillé de suspendre le service dès que possible en appelant service à la clientèle de Sprint au 888-211-4727 . Annulation du service peut empêcher quelqu'un qui a volé ou trouvé le téléphone de l'utiliser et charges encourir . Suspension de la ligne est immédiate. Service ne est pas rétablie tant que le compte de contacts titulaire Sprint et demander la réactivation de la ligne . Les frais mensuels sont toujours facturés alors que le service est suspendu .
Du programme d'équipement de remplacement
Les clients qui se abonnent au programme d'équipement de remplacement peuvent acheter un remplacement pour un téléphone volé . Le programme nécessite qu'une franchise payée pour un téléphone de remplacement . Smartphones , ou Tier 2 téléphones , nécessitent une franchise de 100 $ pour le remplacement . Téléphones cellulaires classiques , téléphones ou de niveau 1 , exigent une franchise de 50 $. Une franchise peut être ajouté à la facture mensuelle ou un client peut choisir de payer d'avance. Le téléphone de remplacement est remis à neuf ou reconditionné .
Fichier
Asurion de police Rapport , la société qui administre le programme de remplacement des équipements , exige que les clients de déposer un rapport de police pour un vol téléphone. Dans certains cas , Asurion peut exiger que un certain nombre de cas de rapport de police soumis à un représentant dans les 60 jours . La société peut également exiger une copie du rapport . Le défaut de produire les documents requis pourrait entraîner une charge pour la valeur totale du téléphone de remplacement à la charge du compte de Sprint .
Téléphones
discount
Si le téléphone d'un client ne est pas couverts par le programme de remplacement des équipements , le client doit acheter un nouveau téléphone au prix fort . Parfois, tarifs réduits sont offerts par le service client . Le client peut choisir d'acheter ne importe quel téléphone , mais les remises ne sont disponibles que sur certains téléphones . Les clients qui sont admissibles à une mise à niveau peuvent demander une remise de jusqu'à 150 $ au prix d'achat du téléphone . Les clients qui choisissent d' acheter un téléphone avec la mise à niveau doivent se entendre sur un nouveau contrat d'une ou deux années .
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