Comment mettre en place un Predictive Dialer dans Vicidial

Vicidial est une suite de PBX ( Private Branch Exchange ) outils de téléphone , utilisés pour gérer les appels entrants et sortants dans un environnement de centre d'appels . Fonction de numérotation prédictive de Vicidial permet aux gestionnaires de centres d'appels pour automatiser le processus de numérotation pour les agents ; l'utilitaire peut automatiquement effectuer des appels sortants à partir d'une banque de prospects par exemple . Vicidial fournit aux gestionnaires de centres d'appels avec plusieurs méthodes de composition prédictive à partir de laquelle choisir. Instructions
Le 1

connecter à Vicidial . Cliquez sur l'option "Campagnes" , situé sur le côté droit du menu , puis sélectionnez la campagne pour laquelle vous souhaitez configurer la numérotation prédictive .
2

Sélectionnez une méthode de numérotation prédictive de la champ « Méthode de numérotation " . Sélectionnez " ADAPT_HARD_LIMIT " pour la numérotation prédictive en dessous de votre centre de tombé appeler pourcentage . Sélectionnez " ADAPT_TAPERED " pour la numérotation prédictive laxiste pour les quarts antérieurs et une adhèrent plus rigide pour le pourcentage d'appels a chuté pour les changements ultérieurs . Sélectionnez " ADAPT_AVERAGE " pour la tolérance à ou autour du pourcentage de baisse .
3

Entrez une valeur dans le champ " Adapter l'intensité Modifier " pour augmenter ou diminuer le dynamisme de la numérotation prédictive . Cliquez sur « Terminer ».

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