Effectuer un cycle d'alimentation complet par la mise hors tension de votre Nokia , en attendant une minute , puis remise sous tension l'appareil en marche. Cela réinitialise les connexions de service et permet à l'appareil de recevoir de nouveaux signaux de tours à proximité .
2
Faites glisser le couvercle arrière et retirer la batterie pendant que votre Nokia reste sous tension . Réglez votre batterie sur le côté. C'est ce qu'on appelle un choc dur . Prenez note de IMEI et SIM des numéros de carte de votre appareil , le cas échéant , située sous la batterie .
3
Vérifier l'état liquide . Repérez le petit , cercle blanc sous la batterie de votre Nokia et le petit rectangle blanc sur la batterie . Si n'importe quelle couleur rose ou rouge est présent au lieu de blanc , les dommages de liquide est survenu et l'appareil ne fonctionnera pas correctement , voire pas du tout . Laissez la batterie pendant une minute avant de la réinsérer et d'alimenter votre Nokia .
4
Ouvrez le menu principal du Nokia et sélectionnez l'option "Paramètres" . Vérifiez que les deux " appels" et " Mode avion " sont désactivés . Les options " rejeter tous les appels" ne devraient pas être actif . Sélectionnez l'option " Reset to Factory Settings " pour changer les paramètres du Nokia à leur état d'origine sans supprimer de vos données enregistrées, telles que les contacts , photos, chansons , jeux et applications .
5
Dial " 611 " à partir de votre téléphone pour communiquer avec le service à la clientèle de votre fournisseur. Informations de compte complet est nécessaire pour la vérification. Déterminez si votre service sans fil est active et qu'il n'y a pas de pannes de courant dans votre région. Le représentant vérifier votre IMEI et le numéro de la carte SIM , et que les caractéristiques et les dispositions sont programmés correctement avec votre numéro sans fil.
6
Demande pour parler à un agent du support technique . Support technique fournit une méthode plus approfondie de dépannage et a accès à des systèmes et des méthodes internes pour résoudre de nombreux problèmes de téléphone cellulaire . Il s'agit notamment de la réalisation d'une " Master Reset " qui restaure le téléphone aux réglages d'usine en effaçant toutes les données pour éliminer tout ce qui peut être empêche votre téléphone de fonctionner correctement.
7
déposer une garantie ou réclamation d'assurance . Si votre Nokia fonctionne toujours pas correctement après le dépannage , l'appareil peut avoir besoin d' être remplacé. Un échange de garantie est disponible si votre appareil ne parvient pas dans les 12 premiers mois de service . Si votre garantie est expirée , déposer une réclamation d'assurance sans avoir votre Nokia remplacé . Sans une garantie ou d'une assurance sans fil, payer le plein prix pour un nouvel appareil est la dernière option .
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