Short Message Service a été autour depuis 1985. Son but initial était d'envoyer à sens unique de brefs messages , semblables à des flashs . Les premiers messages relayés résultats sportifs et les prix du marché boursier, et la communauté des affaires était le public cible . SMS a d'abord été libre parce que personne ne pensait que ce serait un succès. Au lieu de cela , son adoption par les jeunes utilisateurs mobiles créé un nouvel outil de marketing .
Marché Jeunesse
SMS ont une limite de 160 caractères . Cela a créé un défi lors de l'utilisation orthographe et la grammaire . Les jeunes ont adopté SMS et conçus pour des abréviations des mots et des expressions fréquemment utilisées, telles que " l8r " pour plus tard , et " 2moro " pour demain . Deux aspects de SMS ont attiré un public de jeunes. Les parents ne comprenaient pas comment l'utiliser , plus il était libre sur les services de téléphonie cellulaire . Les jeunes pouvaient communiquer sans les frais d' un appel vocal . En 2000 , le nombre moyen de textes de SMS envoyé mensuelle était de 35 , mais en 2010 , ce était 357. Avec l' augmentation de l'utilisation , les frais des fournisseurs de téléphones portables introduits pour des SMS , mais l'usage continuait à augmenter.
Short codes
en 2003 , les services de SMS introduit l'utilisation de codes courts qui étaient faciles à retenir que les numéros de téléphone . Un code court est un nombre à cinq ou six chiffres , et il a joué un rôle important dans l'expansion de SMS pour le marketing mobile . Les utilisateurs pourraient un message texte à un numéro de code court . Cela a augmenté le taux de campagnes de marketing de réponse . Les demandes de codes courts sont soigneusement réglementée pour se assurer que la campagne de marketing suit des règles précises pour le contenu du message et la participation des clients .
SMS marketing de niche
Un autre développement dans le marketing SMS est son utilisation dans le marketing de niche . Marketers construire une base de données sur le nombre de personnes qui ont un intérêt dans leur produit ou service. Instituts de beauté peuvent alerter les clients sur une offre spéciale et les hôtels peuvent envoyer des textes concernant les remises de prix de la chambre , par exemple . Les marketers peuvent concevoir les messages afin que le destinataire se sent il est exclusif à eux. Ceci augmente le taux de réponse . Ce est une méthode de marketing rentable parce que les personnes qui reçoivent le SMS sont plus susceptibles d' avoir un intérêt dans l'offre
Dunkin ' Donuts Étude de cas
En 2002 , Dunkin' . Donuts avait sept magasins en Italie . Il a lancé une campagne de SMS à apporter plus de clients et augmenter les revenus . La société était nouveau dans le marché italien , et il avait besoin d'une campagne qui se démarque . En utilisant une combinaison d'annonces d'impression , de plein air et de la diffusion , les gens ont été invités au texte un certain nombre de code court . En échange , ils ont reçu un bon de SMS pour un beignet libre. En outre, si les clients ont présenté le coupon à Dunkin 'Donuts à Rome , ils ont été inscrits à un tirage pour un scooter Piaggio . Le groupe d'âge de 18 à 30 ont été les plus grands utilisateurs de SMS en Italie à l'époque, et aussi marché cible de Dunkin ' Donut . La campagne a donné lieu à une augmentation de 9 pour cent des ventes .
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