TracFone , le sixième opérateur cellulaire le plus utilisé aux États-Unis , a plus de 15 milliards d'utilisateurs . Ce est un service cellulaire prépayé, que beaucoup de gens trouvent utile. TracFones ont pas de coûts cachés ou de frais et ne nécessitent pas de contrats ou des chèques de crédit pour l'activation du service . Malgré les avantages de TracFone , plusieurs problèmes ne existent avec le téléphone et le service . Les clients se plaignent de problèmes d'activation , l'achat et l'ajout de minutes , et aires de service limitées
. L'activation
TracFone de problèmes d'activation devrait fonctionner simplement en visitant le site Web ou en appelant le service client TracFone . TracFone acheteurs reçoivent un code lors de l'achat du téléphone , et doit entrer le code dans le téléphone lors de l'activation . TracFone utilisateurs savent que leur activation par téléphone est complète lorsque les informations sur le nombre de minutes de la fin et l'heure de service apparaît à gauche sur l'écran . Utilisateurs TracFone ont signalé plusieurs problèmes d'activation , y compris prendre un coup sur la ligne de service à la clientèle sans frais à plusieurs reprises pendant le processus d'activation , les téléphones jamais réellement devenir activés après avoir suivi toutes les étapes , et qui ont besoin de réactiver le même téléphone à plusieurs reprises après l'achat .
achat et ajout minutes
Propriétaires de TracFones ajouter des minutes à leur téléphone en appelant le service à la clientèle ou en achetant des cartes contenant minutes et en entrant un code dans le téléphone manuellement. Minutes achetés pour TracFones ne expirent pas , mais les utilisateurs devront payer pour " temps de service " pour le téléphone . Par exemple , si un propriétaire paie 20 $ pour une carte de 40 minutes , elle peut obtenir 30 jours de temps de service. Lorsque le temps de service se épuise , le téléphone ne peut pas être utilisé jusqu'à ce que plus de temps de service est acheté . De nombreux clients ont constaté que quand ils ont acheté plus de temps de service , leurs téléphones ne fonctionnaient pas encore . D'autres problèmes se posent quand un client tente de mettre à niveau son service avant l'heure de service se exécute , mais puis utilise tout de ses minutes en attendant en attente pour le service à la clientèle pour répondre à l'appel . Un autre problème avec l'achat et l'ajout de minutes concerne les clients qui achètent des cartes minute et les codes sur les cartes ne fonctionne pas. TracFone propriétaires ont constaté qu'il est presque impossible d'obtenir les remboursements sur ces cartes, ou pour obtenir les activée par le service client .
Manque de
TracFone utilisateurs de couverture se plaignent également de leur la zone de service de TracFones est assez petite . De nombreux utilisateurs trouvent qu'ils ne sont en mesure d'utiliser leur téléphone dans leur propre ville, et les voyages , même un comté plus peut forcer le téléphone à perdre la couverture . TracFone annonce grandes zones de service , mais ses téléphones ne sont pas international et ne fonctionne pas au Canada ou au Mexique - même si les deux pays vendent TracFones . TracFones peuvent également pas composer longue distance sans avoir à acheter une carte longue distance coûteux minute .
Anciens modèles téléphoniques
TracFone propose des modèles de téléphones plus âgés pour les clients à l'achat. Beaucoup d'utilisateurs de cellulaires veulent écrans tactiles , téléphones intelligents ou les téléphones rasoir style. La plupart des choix sont limités à Trackfone téléphones flip plus âgés ou téléphones candy bar de style . Le clunkiness de ces téléphones rend les téléphones plus difficile à utiliser et souvent moins portable .
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