Téléchargez la dernière version d'iTunes à partir du site d'Apple et l'installer sur votre ordinateur si vous ne l'avez pas déjà fait ( lien dans les ressources ) .
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Lancez iTunes sur l'ordinateur . Branchez le câble de synchronisation de données à un port USB libre sur l'ordinateur et votre iPhone . Attendez quelques secondes pour l'iPhone à afficher dans la liste des périphériques .
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Cliquez sur l'étiquette de l'iPhone dans la liste des périphériques , puis cliquez sur " Fichier", " Devices" et " ; sauvegarder "Sélectionner" Cet ordinateur " dans la section sauvegardes puis cliquez sur " sauvegarder maintenant " Attendez quelques minutes pour iTunes pour sauvegarder les données de votre iPhone et l'enregistrer dans l'ordinateur
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Cliquez sur l'icône "Ejecter" à côté du nom de l'appareil iPhone . Débranchez le câble de données iPhone USB de l'ordinateur, puis rebranchez-le. Attendez que l' iPhone apparaisse dans la liste des périphériques de nouveau .
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Sélectionnez l' iPhone dans la liste des périphériques , puis cliquez sur l'onglet "Résumé" . Cliquez sur le bouton "Restaurer" sur l'onglet Résumé .
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Cliquez sur "Restaurer" de nouveau dans la boîte de dialogue qui affiche le message vous demandant de confirmer que vous souhaitez restaurer l'iPhone à sa valeur par défaut paramètres . Attendez quelques secondes pour iTunes pour réinitialiser le logiciel sur l'iPhone . Après la restauration terminée, l'iPhone redémarre et affiche le " Slide to Set Up " écran.
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Débranchez le câble de synchronisation des données de l'iPhone puis rebranchez-le . Attendez que l' iPhone apparaisse dans la liste des périphériques de la fenêtre iTunes . Sélectionnez l' iPhone dans la liste des périphériques , puis cliquez sur l'onglet "Résumé" .
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Cliquez sur " Restaurer la sauvegarde " et suivez les instructions pour réinitialiser le téléphone avec des applications et des fichiers multimédia à partir de votre iPhone dernière sauvegarde. Créer un nouveau mot de passe requis après la restauration de la sauvegarde.
Téléphones Android
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Aller à un ordinateur avec une connexion Internet active , ouvrez un navigateur Web et accédez à la Google compte récupérer la page ( lien dans les ressources ) . Sinon , passez à la Gmail.com site , cliquez sur le " Impossible d'accéder à votre compte " le lien et sélectionnez l'option " J'ai oublié mon mot de passe" .
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Entrez votre adresse e-mail Gmail en "Adresse email " champ et cliquez sur « Soumettre ». Après avoir cliqué sur " Envoyer ", un message apparaît et affiche l'adresse partielle du compte de messagerie de récupération que vous avez utilisé pour créer le compte Gmail . Cliquez sur le bouton «Continuer» .
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Connectez-vous au compte de messagerie secondaire que vous utilisez pour créer le compte Gmail . Ouvrez le message dans votre boîte de réception " [email protected] " avec le sujet " Mot de passe Assistance Google . "
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Cliquez sur le lien de réinitialisation de mot à l'intérieur de l'e-mail et d'attendre quelques secondes pour un nouvel onglet du navigateur ou la fenêtre à ouvrir . Entrez un nouveau mot de passe des comptes Google et tapez à nouveau pour le confirmer. Cliquez sur le bouton " Reset Password " .
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Connectez-vous à votre compte Gmail pour vérifier que le nouveau mot de passe des comptes Google fonctionne comme prévu . Après avoir vérifié le changement de mot de passe , connectez-vous sur votre compte Gmail.
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Tentative de deviner le motif ou mot de passe sur le téléphone Android plusieurs fois jusqu'à ce que les verrouille et affiche un message vous demandant de réessayer plus tard . Appuyez sur le " Code d'accès oublié » ou « Mot de Pattern" lien le cas échéant .
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Assurez-vous que votre compte de téléphone mobile dispose d'un plan de données qui vous permet de connecter à l'Internet . Entrez votre nom d'utilisateur Gmail et le nouveau mot de passe que vous avez créé sur l'ordinateur, puis tapez sur « Connexion ». Après vous être connecté avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Gmail , vous pouvez créer un nouveau mot de passe ou de dessiner un nouveau modèle si nécessaire.
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