Les problèmes de connectivité avec votre iPhone peuvent indiquer soit qu'il ya un problème de logiciel ou quelque chose de mal avec le matériel de connexion . Vous ne avez pas besoin d'un expert Apple pour déterminer la source du problème . Vous serez probablement en mesure correctif vous-même en mettant à jour et la réparation de tous les composants nécessaires sur votre ordinateur .
Système requise
Pour iTunes et votre iPhone pour fonctionner de manière optimale , vous devez exécuter la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur . Lorsque vous ouvrez iTunes , il vous informera si vous avez besoin d'installer une mise à jour . Aussi, visitez le site iTunes d'Apple pour télécharger la dernière version . En plus du logiciel mise à jour iTunes vous avez besoin d'un système d'exploitation mise à jour. Les Mac demandent Mac OS X version 10.5.8 ou ultérieure et PC nécessitent Windows 7 , Windows Vista ou Windows XP Édition Familiale ou Professionnel avec Service Pack 3. Téléchargez et installez les mises à jour pour se assurer que votre système d'exploitation fonctionne bien avec iTunes .
Hardware connexion
les problèmes de connectivité pourraient être le résultat de matériel de connexion défectueuse . Une façon d'aborder ce problème est de connecter votre iPhone directement à votre ordinateur via un port USB interne , pas à votre clavier ou d'un concentrateur USB externe. Se il semble toujours y avoir des problèmes essayez de vous connecter à un port à l'arrière de votre machine et retirez tous les autres périphériques USB à l'exception de votre clavier et la souris , le cas échéant . L'autre façon d'être sûr que l'iPhone est connecté correctement est d'utiliser seulement le connecteur dock Apple et le cordon USB fourni avec votre iPhone , pas un câble Dock ou fabriqués par une autre société .
redémarrage
un gel de l'écran ou du programme causé par un dysfonctionnement du logiciel peuvent souvent être résolus simplement en redémarrant votre ordinateur . Votre ordinateur peut terminer l'installation des mises à jour de logiciels incomplets après vous le redémarrez. Déconnectez votre iPhone avant le redémarrage . Une fois que vous avez redémarré votre ordinateur voir si reconnecter votre iPhone fonctionne maintenant . Se il ne tente pas de redémarrer votre iPhone .
Sécurité
Il est possible que votre ordinateur est percevoir votre iPhone comme une menace pour la sécurité et ne le laissera pas se connecter correctement à iTunes . Une façon d'aborder ce problème est de mettre à jour tous vos logiciels de sécurité et de pare-feu . Si vous avez fait cela et sont encore avoir un problème l'autre solution est de configurer les paramètres de votre programme de pare-feu de sorte qu'il permet iTunes .
Autres options
Si vous le pouvez » t identifier le problème essayez de connecter votre iPhone à iTunes sur un autre compte utilisateur ou un autre ordinateur . Si cela fonctionne essayer de déterminer ce qui est différent de cette connexion qui le fait fonctionner . Si cela ne fonctionne pas vous pouvez avoir des dommages matériels dans votre iPhone et besoin de le prendre à un spécialiste pour réparation ou remplacement .
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