Le volume d'affaires en cours sur les téléphones intelligents augmente tous les jours. Par conséquent, il & amp; rsquo; s presque inévitable qu'à un certain point, vous aurez à faire face à la frustration d' un problème technique imprévu et souvent incommode. Heureusement , Apple a simplifié le processus de diagnostic pour ses iPhones en utilisant ses représentants de soutien technique , aussi connu comme & amp; quot ; experts Apple & amp; . Rdquo; . Instructions du Plutôt que de perdre votre temps en attente au téléphone ou en attente sur l'Apple Store , la meilleure solution est de fixer un rendez-vous pour parler à un expert Apple sur le téléphone
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Accès d'Apple & amp; rsquo ; de site Web de support iPhone , et sélectionnez le & amp; quot ; Get Started & amp; rdquo; bouton sous & amp; quot ; Obtenir plus Aide & amp; . rdquo; Sélectionnez & amp; quot ; Commencez votre Apple Expert Expérience Now & amp; rdquo; pour continuer.
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Se connecter à l'assistance Apple en utilisant votre ID et mot de passe Apple, qui est la même connexion que vous utilisez pour accéder à votre compte iTunes .
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Entrez le numéro de série de votre iPhone 4. Cette information peut être trouvée dans l'écran À propos de votre iPhone . De l'écran d'accueil , appuyez sur & quot ; Paramètres, & quot ; puis & quot ; générale & quot; et & quot ; propos , & quot ; et faites défiler pour le nombre .
Si vous ne pouvez pas accéder à l'écran À propos de votre iPhone , le numéro de série peut également être situé dans iTunes sur votre ordinateur en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en choisissant & quot ; Aide & quot ; puis & quot ; propos de iTunes & quot ; ( Windows) ou & quot ; iTunes , & quot ; puis & quot ; propos de iTunes & quot ; ( Mac ) . Après avoir relâché la touche Contrôle , vous pourrez voir le dernier connecté iPhone & amp; # 039 ; . S numéro de série que les rouleaux d'information de version
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Décrivez le problème que vous rencontrez en choisissant parmi la liste déroulante options. Vous aurez besoin de spécifier si le problème est matériel ou logiciel lié , quelle version d'iTunes que vous avez installé , quelle plate-forme d'ordinateur que vous utilisez actuellement et quelle catégorie votre problème concerne . Écrire dans la zone de texte de forme libre au bas de l'écran si vous avez besoin de fournir des détails supplémentaires pour les représentants de soutien . Hit & amp; quot ; Continuer & quot;
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Choisissez la méthode de contact que vous préférez : . & Amp; quot ; I & amp; rsquo; ll contacter Apple tard & amp; rdquo; ou & amp; quot ; Appelez-moi plus tard & amp; . rdquo; Si vous sélectionnez & amp; quot ; I & amp; rsquo; allez appeler d'Apple plus tard, & amp; rdquo; il vous sera fourni avec un numéro sans frais que vous pouvez appeler à votre meilleure convenance . Si vous choisissez & amp; quot ; Appelez-moi plus tard, & amp; rdquo; vous devrez sélectionner le fuseau horaire que vous êtes , puis choisissez une option dans la liste des dates et heures qui est approprié pour vous . Fournir votre nom complet , adresse email et numéro de rappel lorsque vous êtes invité , puis appuyez sur & amp; quot ; Continuer & amp; . Rdquo;
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Vérifiez que vous avez créé avec succès un ticket d'incident avec Apple . Ceci est confirmé quand vous voyez les mots & amp ; quot ; Votre cas a été créée & amp ; rdquo; suivie de la date /heure que vous avez préalablement choisi.
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