Chaque magasin Apple contient une zone appelée le Mac Genius Bar . Cette partie de la boutique gère tout le soutien et les réparations pour les produits Apple . Les Mac Genius Bar employés offrent à la fois des logiciels et des problèmes de matériel pour votre iPhone . En fonction de votre problème, vous pourriez être en mesure de parler à un technicien Mac Genius et de résoudre votre problème de iPhone instantanément . Sinon , de nombreuses réparations peuvent être fixés dans quelques jours .
Prendre un rendez Genius Bar
Beaucoup de propriétaires de produits Apple font l'erreur de se présenter à un magasin Apple sans rendez-vous. Les magasins Apple , en général , ont un flux constant de clients toute la journée , et sans rendez-vous , il pourrait prendre plus d'une heure pour obtenir l'aide d' un technicien Apple. Visitez le site Web Mac Genius Bar sur Apple.com et prendre rendez-vous . Cela garantit que vous serez aidé tout de suite quand vous arrivez à la boutique
. Comprendre votre garantie
Chaque iPhone comprend une garantie matérielle et logicielle d'un an . Cela signifie que Apple va réparer tout défaut matériel dans le téléphone dans l'année suivant la date d'achat . Cela ne comprend pas les dommages causés par un accident de l'utilisateur. Par exemple , Apple ne sera pas remplacer un iPhone tombé dans l'eau . Si votre iPhone est plus d'un an , Apple fournit toujours du soutien du logiciel libre , mais il sera probablement vous facturer des frais pour régler un problème de matériel.
Préparez Nomination
Apple recommande que pour les questions de l'iPhone vous apporter chaque pièce d'équipement à l'origine fourni avec l'appareil. Cela comprend une station d'accueil , chargeur, câble et un casque de données USB . En fonction de votre question spécifique , le Genius Bar employé peut utiliser un ou plusieurs de ces composants . Rédigez une liste de questions que vous avez pour le technicien Apple. Cela peut vous aider à réfléchir à votre problème spécifique
. Assister à la nomination et Réparations
Quand vous parlez avec l'employé Genius Bar, vous devriez marcher le technicien à travers les problèmes que vous rencontrez . Fournir autant de détails que vous pouvez pour aider l'employé à diagnostiquer votre problème . Après avoir effectué un examen attentif de votre iPhone , l' employé sera probablement expliquer la source du problème . Elle sera alors recommander les réparations nécessaires pour votre téléphone . Souvent , les employés de Genius Mac peuvent fixer le dispositif en magasin après quelques heures de travail . Ils peuvent , cependant, besoin d'envoyer l'appareil au siège d'Apple à Cupertino, en Californie. Si ce est le cas , cela peut prendre plusieurs semaines jusqu'à ce que vous obtenez votre iPhone dos.
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