Si vous n'utilisez pas la dernière version d'iTunes , vous êtes susceptible de se heurter à des problèmes de restauration . Pour voir si vous utilisez la dernière version d'iTunes , cliquez sur le lien "Check for Updates " dans le menu "Aide" si vous utilisez Windows . Si vous utilisez un Mac , cliquez sur le lien "Check for Updates " dans le menu "iTunes" . Si iTunes n'est pas mise à jour , l'outil de mise à jour vous invite à installer la dernière version . Si vous rencontrez un problème de connexion, vérifiez votre connexion Internet fonctionne .
Système d'exploitation
Si votre système d'exploitation est absente des mises à jour du système vitaux tels que conducteurs, des corrections de bugs et mises à jour logicielles , vous êtes susceptible de rencontrer des erreurs de restauration . Sur un Mac , vous pouvez installer les dernières mises à jour en cliquant sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran et cliquez sur " Mise à jour logicielle . " Votre Mac vous demandera d'installer les mises à jour système disponibles automatiquement. Sur un PC Windows , cliquez sur l'outil « Microsoft Update » dans le menu Démarrer vous permet de vérifier et d'installer les mises à jour du système . Si vous devez redémarrer l' ordinateur , d'exécuter à nouveau l'outil de mise à jour permettra de déterminer s'il existe des mises à jour supplémentaires qui doivent être installés .
Ports et des périphériques USB
de temps en temps , les périphériques USB connectés à l'ordinateur peut causer des problèmes de communication entre iTunes et votre iPhone . Dispositifs tels que les concentrateurs , les scanners et les caméras déconnexion et la connexion de l'iPhone seul peut résoudre restaurer erreurs . En outre, Apple recommande de connecter le iPhone directement à un port USB 2.0 à l'arrière du port à la place de l'avant de l'ordinateur . La déconnexion d'un dock iOS et connecter le téléphone directement peut également résoudre les problèmes de connexion .
Programmes de la sécurité
Si votre programme de sécurité est mal configuré ou out-of- date , il peuvent interférer avec les connexions USB et les questions de cause lors de la restauration . Mise à jour de votre programme peut améliorer les performances . Si vous utilisez un pare-feu , vérifiez les paramètres permettront iTunes à la connexion à Internet . Reportez-vous au manuel de votre programme si vous n'êtes pas sûr de savoir comment régler les paramètres de sécurité . Si vous utilisez un routeur pour vous connecter à Internet , Apple recommande de passer par le routeur et la connexion directe à l' Internet , ou le contrôle le site Web du fabricant pour les mises à jour et des informations de configuration de sécurité .
Redémarrage Photos Photos
Après avoir effectué ces étapes de dépannage , redémarrez votre ordinateur et essayez de restaurer à nouveau . Si vous rencontrez des problèmes supplémentaires , contactez le support Apple pour le dépannage .
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