Il est possible de réinitialiser un BlackBerry aux spécifications d'usine à distance via BlackBerry Enterprise Server , ou BES . L'interface BES permet à l'administrateur d'envoyer une commande à un BlackBerry qui va forcer à se essuyer et redémarrez . Si le BlackBerry est hors zone de couverture de données , la commande file d'attente et le téléphone le recevoir dès qu'il a accès au réseau de données . Les administrateurs ne peuvent pas réinitialiser à distance les BlackBerry qui ne ont pas une connexion à un BES
. Choses que vous devez
Instructions de BlackBerry Enterprise Server
1
Ouvrir " BlackBerry Administration service " et cliquez sur " Gestion Solution BlackBerry . "
2
Développez le " utilisateurs " écran.
3
Cliquez sur" Gérer les utilisateurs " et la recherche de l'utilisateur qui doit le téléphone essuya .
4
Cliquez sur le numéro PIN de BlackBerry de l'utilisateur .
5
Cliquez sur " Supprimer toutes les données du terminal et désactiver " sous " activation . "
6
Cliquez sur" Oui - . Supprimer toutes les données du terminal et désactiver " pour terminer le processus de réinitialisation
7
Recherchez le fichier journal du service BlackBerry Policy dans le défaut emplacement sous C : \\ Program Files \\ Research In Motion \\ BlackBerry Enterprise Server \\ Logs \\ & lt; date> . Si la commande est en attente , le journal affiche une déclaration similaire à " [ 40000 ] ( & lt; date> & lt; heure> ) : { 0x974 } { & lt; nom d'utilisateur> @ & lt; domaine> , PIN = XXXXXXXX , UserID = 1 } SCS :: PollDBQueueNewRequests - demande Queuing KILL_DEVICE_REQUEST " . Si le BlackBerry a reçu la commande , le fichier journal affiche "[ 40000 ] ( & lt; date> & lt; heure> ) : { 0x960 } { & lt; nom d'utilisateur> @ & lt; domaine> , PIN = XXXXXXXX , UserId = 1 } RequestHandler :: HandleITADMINDataCommand -ITPolicy Recevez Ack pour la commande KILL_HANDHELD_COMMAND - Traitement paquet, Tag = 23980295 "
.
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