Comment un T - Mobile peuvent être suivis en cas de vol
Service à la clientèle T-Mobile devrait être le premier appel que vous faites si votre appareil sans fil est perdu ou volé . Bien que T-Mobile ne peut pas tracer votre appareil , ils peuvent vous aider à résoudre la question .
Contact T-Mobile Customer Care de T-Mobile au (800 ) T-MOBILE pour signaler l'incident . Demandez le numéro de série du téléphone , connu sous le nom ESN ou IMEI , de fournir à la police . Les appels sortants fabriqués à partir de l' appareil perdu ou volé sont automatiquement dirigés vers T-Mobile , où un représentant demandera vérification des comptes . Si l'appelant ne peut pas vérifier le compte , le représentant les avertir que l'appareil a été perdu ou volé et fournir des mesures pour renvoyer l'appareil à un magasin de T-Mobile locale .
Police
Appelez le 911 pour faire un rapport de police concernant l' appareil perdu ou volé . Le numéro de série du téléphone , marque et modèle , légendes exactes , dernière localisation connue et toutes les parties susceptibles impliqués . Si le téléphone se trouve , cette information vous aidera à identifier et à retourner le téléphone pour vous .
Remplacements
Si vous vous abonnez à Asurion le régime d'assurance sans fil de T-Mobile , le contact eux au ( 866 ) 268-7221 . Asurion peut remplacer votre appareil perdu ou volé. Si la fraude est prévu, le rapport de police sera invité à compléter votre demande . Si vous ne avez pas d'assurance sans fil, remplaçant le dispositif est à vos frais . Vous pouvez commander un téléphone de remplacement en visitant le site Web de T-Mobile , votre magasin de T-Mobile local ou en contactant le Service à la clientèle au ( 800 ) T-MOBILE .
Avertissements
Le perdu ou volé numéros sans fil sera suspendu pour un maximum de 30 jours . Si vous ne trouvez pas ou de remplacer l'appareil dans les 30 jours , votre compte sera fermé . Sur demande, T-Mobile peut vous aider à mettre en place un mot de passe pour le téléphone perdu ou volé qui vous permet de restaurer rapidement le service si vous trouvez votre téléphone .