Comment configurer un rendez-vous Apple Store
Utilisez la section Apple Store Genius Bar du site Web d'Apple pour prendre rendez-vous avec un Apple Genius. Bien que les Apple Stores acceptent les visites sans rendez-vous, il est préférable de prendre rendez-vous pour éviter d'attendre longtemps avant de pouvoir obtenir de l'aide. Le processus de réservation propose des options pour sélectionner votre problème, choisir l'emplacement Apple Store le plus proche et définir l'heure du rendez-vous.
Astuce
Vous pouvez également utiliser l'application Apple Store sur votre appareil iOS pour réserver un rendez-vous au bar Genius. Téléchargez l'application Apple Store, appuyez sur Magasins icône en bas de l'écran, sélectionnez Genius Bar puis appuyez sur Effectuer une réservation .
Choisissez votre appareil et identifiez votre problème
Étape 1
Accédez à la page Genius Bar de l'Apple Store
Étape 2
Sélectionnez la catégorie de votre produit Apple dans la liste des éléments, par exemple Mac .
Étape 3
Choisissez votre produit Apple spécifique dans le menu de la catégorie. Par exemple, sélectionnez Ordinateurs portables Mac si votre produit est un MacBook Air.
Étape 4
Sélectionnez le sujet général qui traite du problème de votre produit, tel que Internet et connectivité si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité sans fil.
Étape 5
Choisissez le sujet spécifique qui traite du problème de votre produit. Par exemple, si votre appareil ne se connecte plus aux réseaux Wi-Fi, sélectionnez Problème de connectivité Wi-Fi .
Étape 6
Cliquez sur Non merci continuer pour ouvrir la page Comment souhaitez-vous obtenir de l'aide.
Choisissez un Apple Store
Étape 1
Cliquez sur Visiter le Genius Bar pour ouvrir la page Visiter le Genius Bar.
Étape 2
Saisissez votre adresse personnelle, votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche, puis cliquez sur Aller bouton pour afficher les magasins Apple Store de votre région.
Étape 3
Cliquez sur Choisir un magasin lien sous l'emplacement de l'Apple Store que vous souhaitez visiter.
Sélectionnez une heure et une date disponibles
Étape 1
Entrez vos informations d'identification Apple ID, puis cliquez sur Connexion pour ouvrir la page Réservations.
Avertissement
Vous ne pouvez pas définir de rendez-vous au Genius Bar sans identifiant Apple. Si vous n'avez pas d'identifiant, accédez à la page Mon identifiant Apple, puis cliquez sur Créer un identifiant Apple. bouton.
Étape 2
Sélectionnez la date et l'heure générale de la journée, par exemple l'après-midi, qui conviennent le mieux à votre rendez-vous.
Astuce
Bien que vous preniez rendez-vous pour une heure précise, il est possible que les rendez-vous précédents durent plus longtemps que d'habitude, ce qui peut empêcher votre rendez-vous d'être à l'heure. Pour éviter d'éventuels retards, choisissez l'heure de la journée qui a le plus de rendez-vous disponibles.
Étape 3
Sélectionnez l'heure la plus pratique pour votre rendez-vous dans la liste des options.
Astuce
Si possible, sélectionnez le premier rendez-vous disponible pour éviter d'éventuels retards. Par exemple, fixez un rendez-vous lorsque la plupart des gens sont au travail ou en pause déjeuner.
Étape 4
Cliquez sur Continuer bouton pour définir le rendez-vous.
Étape 5
Vérifiez l'exactitude des informations sur la page de confirmation de réservation.
Astuce
Selon Apple, la majorité des rendez-vous prennent environ 15 minutes.
Avertissement
- Si possible, sauvegardez les données sur votre appareil Apple avant de vous rendre sur l'Apple Store pour votre rendez-vous.
- Dès votre arrivée à l'Apple Store, contactez immédiatement un employé d'Apple pour éviter de perdre ou de retarder votre rendez-vous. Vous pouvez également utiliser l'application Apple Store sur votre iPhone pour vous enregistrer à votre rendez-vous Genius Bar.