Comment dépanner un Roku

Roku est une petite boîte qui connecte un téléviseur à Internet, diffuse des films et des émissions de télévision à partir de Netflix, Amazon Instant Video, Hulu Plus et Crackle ainsi que de la musique, des jeux, des actualités, des sports et d'autres sources Pandora. Les boîtiers Roku fonctionnent avec les téléviseurs à définition standard ou HD. Une boîte Roku diffuse plutôt que de télécharger des vidéos, donc aucun ordinateur n'est nécessaire. Une connexion Internet haut débit est requise, et un routeur filaire ou sans fil peut également être nécessaire à moins que le Roku ne puisse être connecté directement au modem câble ou DSL. Le site Roku propose une aide au dépannage en cas de problème.

Étape 1

Améliorez la qualité vidéo de l'image du téléviseur si elle n'est pas satisfaisante. Essayez de connecter le Roku au téléviseur à l'aide d'un câble HDMI ou composant au lieu d'un câble composite ou S-vidéo. Éteignez les autres appareils connectés à Internet tels que les jeux ou toute autre vidéo en streaming qui peuvent utiliser trop de bande passante.

Étape 2

Augmentez la puissance du signal pour améliorer l'image. Le lecteur Roku teste votre vitesse de connexion et fournit la meilleure résolution possible. Testez la vitesse de votre connexion Internet à l'aide de Speedtest.net. Assurez-vous que votre connexion Internet est sécurisée afin que les voisins ne puissent pas épuiser votre bande passante. Si vous utilisez un réseau sans fil, accédez à l'écran d'accueil, puis à "Paramètres> réseau" pour tester la puissance de votre signal. La force doit être « excellente » ou « bonne » pour obtenir les meilleures performances.

Étape 3

Déplacez le lecteur Roku plus haut ou éloignez-le d'autres sources d'interférences si la force du signal est seulement "correcte" ou "faible". Le Roku ne doit pas être à l'intérieur d'une armoire, mais à l'air libre. Essayez de changer la direction de la boîte, en dirigeant l'avant vers le routeur. Évitez de placer le boîtier Roku au-dessus d'autres équipements tels que des DVR, des décodeurs de câble ou des récepteurs de télévision par satellite qui peuvent provoquer des interruptions. Les téléphones sans fil et les fours à micro-ondes peuvent également causer des interférences. Si l'image est déformée, assurez-vous que les câbles composants à code couleur correspondent au code couleur du téléviseur et du Roku. Assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la sortie appropriée, telle que Composant 1.

Étape 4

Arrêtez les messages répétés "récupération" ou "chargement, veuillez patienter" en appuyant sur le bouton Accueil pour quitter le canal. Essayez à nouveau la chaîne. Si les messages persistent, vérifiez votre connexion réseau en vous rendant sur l'écran d'accueil, puis sur "Paramètres>Réseau". S'il n'y a pas de connexion, cliquez sur "répéter la configuration guidée" et suivez les instructions. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du boîtier, attendez cinq secondes, puis rebranchez-le.