Comment réparer Aw, Snap ! sur Google Chrome

Google Chrome affiche un "Aw, Snap!" message si quelque chose ne va pas pendant le chargement d'une page Web et qu'elle est incapable d'afficher le contenu. Généralement, ce problème peut être résolu en actualisant la page, mais s'il se produit régulièrement, le problème peut être ailleurs. Le problème peut être un logiciel malveillant, une extension de navigateur défectueuse, un conflit antivirus ou un problème de profil utilisateur. Un manque de ressources système disponibles pour le navigateur peut également être à l'origine de ce problème.

Étape 1

Appuyez sur "F5" sur votre clavier ou cliquez sur le bouton "Actualiser" comme le message d'erreur le suggère. Vous pouvez également appuyer sur "Ctrl-F5" pour effectuer une actualisation matérielle, qui contourne le cache local de la page Web que vous souhaitez charger.

Étape 2

Exécutez une analyse des logiciels malveillants pour vérifier si votre système a été compromis ou non, si le problème persiste même après l'actualisation. Les infections par des logiciels malveillants peuvent parfois entraîner des problèmes avec votre navigateur.

Étape 3

Désactivez temporairement vos applications antivirus ou pare-feu, puis accédez à nouveau à la page Web. Si cela résout le problème, vous devez créer une exception pour Google Chrome en utilisant les paramètres de votre application antivirus ou pare-feu. Consultez la documentation du logiciel que vous utilisez pour savoir comment ajouter des exceptions.

Étape 4

Appuyez sur "Ctrl-Maj-N" pour ouvrir Chrome dans une nouvelle fenêtre de navigation privée qui désactive toutes les extensions. Si cela résout le problème, cela signifie que l'une de vos extensions Chrome est à l'origine du problème et doit être supprimée ou mise à jour. Désactivez toutes les extensions et activez-les une par une pour utiliser le processus d'élimination, afin de retrouver quelle extension est le coupable.

Étape 5

Quittez Chrome et ouvrez l'Explorateur Windows si le problème n'est toujours pas résolu. Tapez "% LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data" (sans les guillemets) dans la barre d'adresse et appuyez sur "Entrée". Renommez le dossier "default" dans le répertoire qui s'ouvre puis redémarrez Chrome pour créer un nouveau profil utilisateur. Si l'ancien profil a été corrompu, cela résoudra le problème.

Étape 6

Fermez tous les programmes inutiles, tels que les jeux, les logiciels et les applications qui pourraient consommer des ressources système. S'il n'y a pas assez de mémoire disponible pour votre navigateur, cela peut entraîner le message d'erreur "Aw, Snap".

Avertissement

N'oubliez pas de réactiver votre application antivirus ou pare-feu après l'avoir temporairement désactivée pour vérifier les conflits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent à Microsoft Windows 8.1 et Google Chrome. Il peut varier légèrement ou significativement avec d'autres versions ou produits.