Mon décodeur Time Warner Cable est bloqué dans Alt
Lorsque votre décodeur câble Time Warner démarre, il affiche divers messages sur le devant de la boîte. Alors qu'il essaie de détecter un signal provenant de l'entrée du câble, la boîte affiche Alt , ce qui signifie "attendre". Si le décodeur câble ne dépasse pas le message Alt après cinq minutes, cela signifie que le décodeur ne peut pas détecter de signal provenant du câble. Vérifiez vos connexions, redémarrez votre décodeur câble, puis appelez l'assistance Time Warner si vous ne parvenez pas à résoudre le problème.
Vérifier la connexion d'entrée du câble
Si le décodeur câble ne peut pas détecter un signal de câble, il se peut que le câble ne soit pas connecté à l'entrée appropriée ou qu'il ne soit pas correctement connecté. Localisez le câble coaxial qui vient de l'extérieur et transporte votre signal de télévision par câble dans la maison. Assurez-vous que le câble est inséré dans l'entrée de câble à l'arrière du boîtier. Vissez le câble dans l'entrée de câble de sorte que si vous tirez légèrement dessus, il ne sortira pas.
Vérifier la connexion du décodeur câble à la télévision
Vérifiez la connexion entre le décodeur câble et votre téléviseur. Par exemple, si vous connectez le décodeur et le téléviseur à l'aide d'un câble HDMI, assurez-vous que le câble HDMI est correctement inséré dans les ports HDMI du décodeur et du téléviseur.
Astuce
Vous pouvez télécharger le manuel correspondant à votre décodeur câble pour vérifier que vous avez effectué les bonnes connexions.
Redémarrer le décodeur
Après avoir vérifié et resserré vos connexions, redémarrez le décodeur câble en débranchant l'alimentation, en attendant 30 secondes, puis en rebranchant l'alimentation.
Appel au support
Allumez le décodeur et allumez votre téléviseur. Si votre décodeur câble est toujours bloqué dans Alt, appelez l'assistance Time Warner au 1-800-892-4357 . Parcourez les invites vocales pour demander de l'aide pour votre télévision par câble et dites "pas d'image " lorsque l'invite automatisée vous demande quel est le problème. Le système automatisé vous indiquera s'il y a une panne de service dans votre région. S'il y a une panne, vous devez attendre que la panne soit résolue. S'il n'y a pas de panne, le Le système automatisé vous demandera si vous voulez redémarrer votre décodeur. Répondez "Non" et dites au représentant du service à la clientèle que votre décodeur ne reçoit pas de signal et que vous avez :
- Vérifié toutes les connexions.
- Allumé le décodeur câble et la télévision.
- Vérifié que la télévision est allumée et fonctionne.