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Comment utiliser une carte de commutateur Téléphone

Dans les dernières décennies , le tableau manuel était la solution pour les maisons et entreprises qui avaient besoin de service téléphonique. A " standardiste " était le conduit entre les lignes téléphoniques externes et les internes . Avec l'avènement de la technologie numérique , aujourd'hui " "tableaux ; sont virtuels , qui sont gérés par un logiciel informatique . Que vous l'appeliez répondre logiciel de service ou d'un standard virtuel , le processus de réception , l'envoi et la tenue des appels est relativement simple . Logiciel de ce type comprend Switchboard par 8x8 , Ncall par nSolve , et CTI Software est la réponse , entre autres
. Choses que vous devez
Instructions de casque
1

Double cliquez sur l'icône du logiciel de tableau sur votre ordinateur pour l'ouvrir. Si vous êtes invité , entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe .
2

Mettez votre casque , si vous en avez un. Dans un centre d'appel occupé ou autre environnement de travail, les gens ont tendance à porter des casques de réduire la distraction et d'empêcher les autres d'entendre leurs conversations . Naturellement , le casque doit être connecté à la prise casque de votre ordinateur
3

Appuyez sur la " . Réponse " bouton avec le pointeur de votre souris pour répondre à un appel . Si vous ne voyez pas cette option sur votre écran , pour trouver un " Call " ou " Téléphone " Menu près du haut de votre écran, puis cliquez dessus pour ouvrir le menu . Lorsque vous êtes engagé dans un appel en cours, les informations sur l'appel - y compris le numéro de téléphone de l'autre personne - apparaît dans une fenêtre sur l'écran
4

Mettre l'appel en attente par . cliquant dans la fenêtre de l'appel actif , puis en sélectionnant " Tenez , " ou en cliquant sur "simplement ; Hold " à partir du téléphone ou appelez la fenêtre
5

Prenez des notes sur l'appel et le client en tapant toute information pertinente dans le " . Notes " . fenêtre
6

Transférer l'appel en cliquant dans la fenêtre de l'appel actif , en sélectionnant " Transfert " à partir de la fenêtre d'appel , puis en sélectionnant le nombre de transférer l'appel à partir de la " Annuaire " Menu - trouve généralement près de la barre de menu supérieure , ou dans une autre fenêtre sur l'écran
7

fin à l'appel en cliquant dans la fenêtre active d'appel et en appuyant sur " End, " . ou en sélectionnant " End " dans le menu d'appel
8

lancer un appel en sélectionnant le " . Nouveau " fenêtre sur l'écran , puis sélectionnez le nom de la personne à partir du répertoire qui se affiche - ou tapez le numéro manuellement dans le champ de numéro de téléphone . Alternativement, vous pourrez peut-être cliquez sur " Annuaire " en premier lieu, sélectionner un numéro , puis cliquez sur " appeler cette personne, " ou une fonction similaire.

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