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Comment déposer une plainte contre Comcast

Comcast Corporation , basé à Philadelphie , en Pennsylvanie, est le plus grand fournisseur de câble de la nation , servant 39 états. Il fournit également un téléphone numérique et le service Internet , et propriétaire de réseaux de câbles , y compris le Golf Channel . Si vous avez un problème avec Comcast et êtes incapable de le résoudre avec Comcast lui-même, vous avez d'autres voies de recours . Déposer une plainte auprès d'un organisme extérieur pour résoudre votre problème avec Comcast . Instructions
Le 1

déposer une plainte auprès de la Federal Communications Commission , qui réglemente les fournisseurs de services de communications . Accédez au site Web de FAC , puis faites défiler la page et cliquez sur « le dépôt de plaintes " sous " Consommateurs " sur le côté gauche de la page . Sélectionnez un motif de votre plainte , comme le service à large bande ou les questions de télévision par câble , et cliquez sur Suivant . Le site vous demandera de sélectionner une raison plus précise de votre plainte avant qu'il vous dirige vers un formulaire de plainte en ligne , qui vous demandera des renseignements personnels et les détails spécifiques de votre plainte . Remplissez le formulaire et cliquez sur « Soumettre le formulaire » au bas de la page .
2

Accédez au site Web pour le Better Business Bureau , qui va tenter de négocier un règlement de votre plainte avec Comcast . Sélectionnez " déposer une plainte " de l'écran d'accueil . Notez que le Bureau spécialisé dans les plaintes qui portent sur la publicité et le service client . Choisissez la nature de votre plainte et votre emplacement , puis identifier Comcast que la société et le site vous donnera les coordonnées de votre bureau local de bureau avant qu'il ne vous redirige vers le formulaire de plainte . Remplissez vos informations personnelles et d'expliquer la nature de votre plainte . Un agent au Bureau examinera votre plainte et l'envoyer à Comcast . Écrivez votre numéro de plainte de sorte que vous pouvez consulter sur le site Web de revoir le statut de votre plainte .
3

Contactez votre régulateur de câble local. Certains États et les collectivités locales de réglementer les fournisseurs de câble au niveau local dans la mesure où leurs règlements n'interfèrent pas avec la politique de la FCC . Selon l'endroit où vous vivez , votre organisme de réglementation local pourrait être un organisme du gouvernement de l'État , une commission du conseil municipal ou d'un conseil de surveillance . La FCC se réfère à ces entités comme " autorités de franchise locales . " Effectuer une recherche sur Internet pour votre autorité câble franchise locale et de trouver la meilleure façon de communiquer avec elle de déposer votre plainte , qui pourrait être en assistant à une réunion du comité , l'envoi une lettre ou un appel téléphonique .