L' histoire de l'enregistrement téléphonique est sommaire et un peu difficile à identifier définitivement . Après l'introduction du téléphone en 1872 , les utilisateurs presque instantanément cherché des moyens d' enregistrer leurs conversations , bien que très premiers enregistrements étaient plus pour la commémoration des conversations que n'importe quel autre objet . Jusqu'à ce que le phonographe électrique a été introduit , cependant, les consommateurs n'avaient aucun moyen techniquement possible de capter les voix sur le téléphone, et la réelle capacité pour capturer ces conversations ne sont pas arrivés au niveau du consommateur qu'après la Seconde Guerre mondiale . Dans les années 1960 , les téléphones étaient des appareils d'enregistrement prolifiques et électroniques , mais encombrant et lourd , étaient largement disponibles pour l'appel téléphonique interception . Miniaturisation continue de ces dispositifs a permis leur intégration dans les combinés téléphoniques dès les années 1980 , bien que la plupart des enregistrements d'appel est maintenant effectuée à l'aide de logiciels spécialisés .
Fonction
enregistreurs téléphoniques travailler de la même manière que les répondeurs téléphoniques , en fait , certains répondeurs à double comme appareils d'enregistrement en ligne . Bien qu'une grande variété de modèles d'appareils d'enregistrement existent, l'enregistreur typique est branché directement dans la prise téléphonique murale . Le téléphone , à son tour , est ensuite branchée sur l'enregistreur plutôt que directement dans le mur , mise en place effective d'une structure d'enregistrement " en - ligne " . Lorsqu'un appel est pris ou est faite , la conversation passe par l'enregistreur comme n'importe quelle autre pièce d'équipement de réseau , si une partie de la conversation souhaite enregistrer la conversation , l'enregistrement peut être activé à tout moment . Lorsque l'enregistrement est inactif , l'enregistreur reste tout simplement un dispositif passif au repos sur la ligne téléphonique
appareils d'enregistrement plus avancées - . Tels que les enregistreurs de centre d'appels capables d'enregistrer des centaines de conversations simultanées - peuvent présenter un physique différent structure et la configuration , mais presque tous les enregistreurs sont en ligne avec un autre appareil téléphonique , permettant des conversations de passer à travers le dispositif avec ou sans être enregistrés .
l'exception à la configuration " en ligne " est l'enregistreur un capteur de tension de ligne intégrée. Ces appareils peuvent être branchés sur n'importe quel poste de téléphone sur une ligne résidentielle , et de surveiller en permanence la tension de la ligne . Lorsque les variations de tension, comme il le fait quand la ligne sonne ou lorsque un appel sortant , l'enregistreur tranquillement «écoute » sur la conversation , l'enregistrement de ce qu'il entend . Ces enregistreurs basée sur l'extension sont le plus souvent utilisés à des fins secrètes d'enregistrement car leur présence est extrêmement difficile à détecter.
Effets
appareils d'enregistrement téléphoniques ont eu une profonde effets , surtout dans le monde des affaires . Les personnes qui appellent de nombreuses entreprises sont maintenant familiers avec la salutation : «Votre appel peut être surveillé ou enregistré à des fins de qualité . " Cet enregistrement sert à rappeler les appelants que leur appel est soumise à l'enregistrement , et ces enregistrements sont , en fait, utilisé pour améliorer la qualité des opérations d'affaires . En surveillant de façon aléatoire et l'enregistrement des appels , par exemple , le personnel du centre d'appel peut fournir des informations précieuses aux représentants , permettant aux représentants de rencontrer plus efficacement aux besoins de leurs clients .
Un autre objectif de l'entreprise de l'enregistrement téléphonique emergeed dans l'industrie du télémarketing début dans les années 1990 . Télémark découvert dans les années 1980 que certains clients ont connu « remords de l' acheteur " et par la suite nié avoir commander un produit ou d'un service . Après une exploration de la matière , les entreprises de télémarketing ont commencé confirmation d'enregistrement du contrat d'achat verbale , la mise en place d'une défense juridique contre les réclamations potentielles de fraude .
Dans le domaine personnel , appeler appareils d'enregistrement sont presque exclusivement utilisés à des fins de la jalousie ou la méfiance . Amants jaloux , par exemple , connecter caché en ligne ou d'enregistrement basée sur l'extension à leur ligne de téléphone avec les attentes de la capture des preuves irréfutables de conversations amoureuses d'un être cher . Au milieu des années 1990 , Radio Shack a vendu un appareil basé sur l'extension d'enregistrement qui pourraient facilement être configuré pour opération clandestine . Parce que ces appareils étaient écrasante populaire auprès des amateurs supsicious , personnel Radio Shack nom de code du dispositif " Le Kit de divorce . "
Identification
Parce que les appareils d'enregistrement de téléphone sont en grande partie silencieux , il n'existe aucun moyen fiable pour identifier leur présence lors d'une conversation téléphonique . Certains appareils fabriqués pour la vente dans les États de consentement de deux parties , et les appareils sur des lignes enregistrées officiels ( comme le 911 et les lignes d'urgence de la police) émettent un bip périodique d'alerter toutes les parties que la conversation est enregistrée . En l'absence d'un tel ton , ou en l'absence d'une annonce appels peuvent être enregistrés , enregistreurs d'appels sont pratiquement indétectables au cours d'une conversation téléphonique .
Avertissement
pratiquement toutes les municipalités aux États-Unis prévoient des peines sévères pour l' enregistrement clandestin de communications téléphoniques . Sur les 50 États de l'Union , 39 exigent qu'au moins une partie d'une conversation téléphonique soit informé de toute activité d'enregistrement . Les autres Etats (Californie , Connecticut, Delaware , Floride , Massachusetts , Maryland , Michigan , Montana , New Hampshire , Pennsylvanie et Washington) exigent que toutes les parties à la conversation avisés si l'appel est enregistré . Enregistrement des appels téléphoniques sans notification appropriée peut être passible d'amendes , d'emprisonnement , ou les deux. Cette obligation de notification d'enregistrement est vrai pour toutes les communications résidentielles et commerciales , mais il ne s'applique pas aux enregistrements officiels effectués exclusivement à des fins d'application de la loi .
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