L' IP Softphone d'Avaya intègre protocole Internet ( IP ) de téléphonie et des listes de contacts en un seul paquet transparente . Certaines versions du logiciel Avaya Softphone comprennent la messagerie instantanée et la vidéoconférence . Un softphone est un système de téléphone qui utilise l'Internet pour composer et recevoir des appels vocaux . Comme avec tous les logiciels de l'ordinateur , il est possible qu'une fonction , fonction ou l'ensemble du programme peuvent cesser de fonctionner temporairement . Vous pouvez résoudre de nombreux conflits Avaya Softphone de la section intégrée "Dépannage" dans le menu "Aide" Problèmes Casque
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Un conflit Avaya Softphone commun est lorsque le casque ou un microphone et haut-parleurs ne sont pas branchés dans l'ordinateur ou configuré correctement. Vérifiez toujours que les cordons de votre terminal de communication sont bien branchés sur le côté ou à l'arrière de votre ordinateur . Si votre appareil est branché, puis vérifier que les paramètres sont configurés sous l'onglet «Périphériques» dans la section «Dépannage» . Cliquez sur " Aide " dans la barre de menu, puis sélectionnez "Dépannage".
Connectivité réseau
Votre connexion Internet peut sortir sans avertissement, provoquant un problème de connectivité pour votre Avaya Softphone . En outre , les charges lourdes sur votre réseau peuvent entraîner un retard dans la vitesse de connexion . Ces deux problèmes seront potentiellement causer un conflit dans la réception et faire des appels téléphoniques . Vous pouvez tester votre connexion réseau en ouvrant l'écran "Dépannage" , puis en sélectionnant l'onglet "Réseau" . Cliquez sur le bouton " Connexion réseau Test" pour exécuter un test de connectivité rapide . Le programme affiche si vous êtes connecté à un réseau stable et si vous avez des problèmes de sécurité pare-feu .
Problèmes audio
Bien que votre casque est branché , vous pouvez encore rencontrer problèmes audio. Problèmes audio surviennent dans la carte son , casque , microphone ou haut-parleurs de l'ordinateur . Lorsque vous parlez à une personne de votre logiciel de téléphonie , son possible qu'elle ne pourrait pas vous entendre , ou elle peut paraître pâle ou se estomper dans et hors . Vous pouvez vérifier ces conflits audio à partir de l'écran "Dépannage" , puis en sélectionnant l'onglet «Audio» . Cliquez sur le bouton "Test Audio Quality " pour exécuter un test de qualité audio . Le programme Avaya Softphone vous permettra de savoir si tout vérifie amende ou se il ya un problème grave qui doit être adressée .
Diagnostics
Les utilisateurs et les administrateurs Avaya Softphone peut exécuter une vérification des diagnostics après avoir terminé toutes les étapes de dépannage nécessaires . Si le conflit ne est pas clair du logiciel de téléphonie , puis sélectionnez l'onglet "Diagnostic " dans la fenêtre "Dépannage" . Choisissez l'option " information " et " Composants " vous voulez enregistrés , puis cliquez sur " Envoyer " pour envoyer automatiquement un journal de diagnostics à Avaya Support. Il ya une option pour enregistrer une copie locale du rapport .
Mises à jour
Répertoire
Un Avaya Softphone conflit l'échelle du système est causée par la mise à jour le répertoire de l'utilisateur. Le répertoire stocke le contact noms , extensions , réglages et types d'appels . La patience est nécessaire lors de l'actualisation du répertoire , car il peut prendre jusqu'à une heure complète pour le répertoire de mise à jour . La vitesse à laquelle la mise à jour a lieu dépend du nombre d'utilisateurs et de changements Softphone d'Avaya pour les modèles de type d'appel . En moyenne , il faut généralement 15 minutes pour le répertoire de synchroniser la mise à jour .
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