Avaya est une société de télécommunications qui offre des services et des produits pour les environnements professionnels . Système de communication avancée d'Avaya ( ACS ) est un système de gestion ou la commutation d'appel qui est principalement orientée vers les petites et moyennes besoins d'affaires . Comme avec ne importe quel système , des problèmes peuvent survenir . Le tableau suivant fournit des informations générales sur la résolution des deux occurrences communes
Choses que vous devez
Un téléphone système Avaya
Téléphone
Instructions ne sonne pas . appels disparaissent /répond automatiquement
1
Cause possible : «Renvoi d'appel est activée . "
Si le renvoi d'appel est activé , quand un appel arrive , le téléphone peut donner un léger bip que l'appel est acheminé vers l'extension de transfert mais il ne sonne pas . Sauf si vous avez une clé désigné Renvoi d'appel qui sera allumé lorsque la fonction est activée , vous ne aurez pas de confirmation visuelle que la fonction est activée . Pour vous assurer que vos appels ne sont pas acheminés à un autre téléphone via cette fonction , soulevez le combiné du téléphone en question pour obtenir une tonalité, puis appuyez sur la touche "# " , et entrez " 11. " Entrez ensuite deux fois l'extension du téléphone. Cela désactiver le renvoi d'appel .
2
Renvoi d'appel se applique uniquement aux appels acheminés vers un poste interne . Si vos appels sont pouvant être transmises à l'extérieur , téléphone fixe ou un téléphone cellulaire, se il vous plaît se référer à votre guide de référence du système pour obtenir des informations supplémentaires sur Renvoi d'appel à distance et /ou Mobile Connect selon le cas.
3
Cause possible: " . la réponse automatique du système ou le cadran de prolongement direct est activé "
Contrairement à Renvoi d'appel qui peut être désactivé à partir d'un téléphone standard , système automatique de réponse ou Dial d'extension directe doit être mis à jour à travers le téléphone système dédié. Pour ce faire , allez dans le téléphone système , et si le système automatique de réponse est activé pour l'extension en cause , l'éteindre . Si Direct numérotation poste qu'il activée pour l'extension en cause , la désactiver
ne pouvez pas faire des appels téléphoniques en dehors de l'iPhone 4
Cause possible: . " Une Saisie forcée du code a été affecté . "
Lorsque cela se produit , un code doit être entré à chaque fois un appel extérieur est fabriqué à partir d'une extension. Les codes sont généralement mis en œuvre pour la comptabilité des coûts et des fins administratives . Si quelqu'un est incapable de faire des appels à l'extérieur , allez au téléphone du système pour déterminer si un code a été appliqué pour ce poste spécifique , et vérifiez ce que le code est . Essayez de faire un appel de l'extension en entrant le code , puis le numéro de téléphone désiré . Si l' appel aboutit, le problème est résolu . Vous pouvez continuer à utiliser le code pour chaque appel extérieur ou supprimer l'affectation de saisie de code forcé pour l'extension /téléphone en question via le téléphone système
5
Cause possible: . " Le réglage de restriction des appels sortants a été changé . "
les restrictions d'appels sortants sont utilisés pour réguler les types d'appels peut être fabriqué à partir d'une extension. Ces restrictions sont habituellement désignés lors de l'installation . Si des appels ont été faites sans problèmes avant , et tout à coup un problème se produit , vous aurez envie de déterminer si la restriction des appels sortants a été changé . Aller vers le téléphone du système pour vérifier si la restriction des appels sortants est approprié pour l'extension en question. Si ce ne est pas , changer la restriction via le téléphone système
6
Cause possible: . " . Verrouillage de poste a été placé par inadvertance sur l'extension "
Comme pour un titre codé verrouiller sur les téléphones cellulaires et les ordinateurs , une extension de bureau /téléphone peuvent être verrouillées pour empêcher l'activité d'appel non autorisée . Un code à quatre chiffres est utilisé pour activer la fonction de verrouillage de la station , si on les laisse dans le système . Pour déverrouiller une extension , rendez-vous au téléphone système dédié et utilisez la fonction Déverrouillage de poste pour libérer l'extension de l'activité d'appel .
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