Les compagnies de téléphone sont réglementés au niveau fédéral par la Commission fédérale des communications et réglementées au niveau de l'Etat par une Commission des services publics ou dans certains Etats une Commission de la fonction publique
Lorsque le dépôt d'une plainte officielle au sujet d'une compagnie de téléphone , le processus exige une connaissance des agences fédérales et étatiques qui dirigent l'entreprise associée à votre compagnie de téléphone choisi.
Instructions
1
appeler la compagnie de téléphone et parler à un superviseur au sujet de votre plainte. Obtenir des informations sur la raison pour laquelle la compagnie de téléphone ne peut pas résoudre votre problème, et de recueillir les noms et numéros représentatifs de tous ceux avec qui vous parlez.
Rédiger une lettre de plainte qui décrit vos principales plaintes avec la compagnie de téléphone . Écris cette lettre vous aide à organiser vos pensées et est nécessaire si vous avez l'intention de déposer une plainte officielle .
2
Appel à la FCC de déposer une plainte officielle , ou consultez le site Web indiqué ci-dessous dans la section des ressources pour déposer une plainte en ligne auprès de la FCC . Commencez par le niveau fédéral parce que si il ya de nombreuses plaintes sur le même problème , la FCC combiner toutes les plaintes et déposer collectivement au nom de tous les consommateurs .
3
Appelez la Commission de la fonction publique ou de la Commission des services publics dans votre état de déposer une plainte officielle sur la compagnie de téléphone . Plaintes de l'Etat peuvent également être déposées en ligne . Par exemple , la Commission de la fonction publique de la Floride a une section en ligne exclusivement pour les plaintes .
4
Signaler aux agences de la ville comme le Better Business Bureau et la Chambre de Commerce . En outre, les gouverneurs des États ont des formes de plaintes des consommateurs . Par exemple , en Géorgie , le gouverneur a Bureau du Gouverneur de la consommation , qui se occupe des plaintes pour les consommateurs de cet Etat .
5
Suivi avec tous , l'Etat et les organismes fédéraux de la ville pour se assurer que votre plainte a été reçue , a examiné et émis un certain nombre de plainte unique. Demandez à chaque agence au sujet de l'état de votre plainte.
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