Dans les dernières décennies , le tableau manuel était la solution pour les maisons et entreprises qui avaient besoin de service téléphonique. A & quot ; standardiste & quot ; était le conduit entre les lignes téléphoniques externes et les internes . Avec l'avènement de la technologie numérique , aujourd'hui & quot ; & quot tableaux ; sont virtuels , qui sont gérés par un logiciel informatique . Que vous l'appeliez répondre logiciel de service ou d'un standard virtuel , le processus de réception , l'envoi et la tenue des appels est relativement simple . Logiciel de ce type comprend Switchboard par 8x8 , Ncall par nSolve , et CTI Software est la réponse , entre autres
. Choses que vous devez
Instructions de casque
1
Double cliquez sur l'icône du logiciel de tableau sur votre ordinateur pour l'ouvrir. Si vous êtes invité , entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe .
2
Mettez votre casque , si vous en avez un. Dans un centre d'appel occupé ou autre environnement de travail, les gens ont tendance à porter des casques de réduire la distraction et d'empêcher les autres d'entendre leurs conversations . Naturellement , le casque doit être connecté à la prise casque de votre ordinateur
3
Appuyez sur la & quot ; . Réponse & quot; bouton avec le pointeur de votre souris pour répondre à un appel . Si vous ne voyez pas cette option sur votre écran , pour trouver un & quot ; Call & quot ; ou & quot ; Téléphone & quot; Menu près du haut de votre écran, puis cliquez dessus pour ouvrir le menu . Lorsque vous êtes engagé dans un appel en cours, les informations sur l'appel - y compris le numéro de téléphone de l'autre personne - apparaît dans une fenêtre sur l'écran
4
Mettre l'appel en attente par . cliquant dans la fenêtre de l'appel actif , puis en sélectionnant & quot ; Tenez , & quot ; ou en cliquant sur & quot simplement ; Hold & quot ; à partir du téléphone ou appelez la fenêtre
5
Prenez des notes sur l'appel et le client en tapant toute information pertinente dans le & quot ; . Notes & quot ; . fenêtre
6
Transférer l'appel en cliquant dans la fenêtre de l'appel actif , en sélectionnant & quot ; Transfert & quot; à partir de la fenêtre d'appel , puis en sélectionnant le nombre de transférer l'appel à partir de la & quot ; Annuaire & quot; Menu - trouve généralement près de la barre de menu supérieure , ou dans une autre fenêtre sur l'écran
7
fin à l'appel en cliquant dans la fenêtre active d'appel et en appuyant sur & quot ; End, & quot ; . ou en sélectionnant & quot ; End & quot; dans le menu d'appel
8
lancer un appel en sélectionnant le & quot ; . Nouveau & quot; fenêtre sur l'écran , puis sélectionnez le nom de la personne à partir du répertoire qui se affiche - ou tapez le numéro manuellement dans le champ de numéro de téléphone . Alternativement, vous pourrez peut-être cliquez sur & quot ; Annuaire & quot; en premier lieu, sélectionner un numéro , puis cliquez sur & quot ; appeler cette personne, & quot ; ou une fonction similaire.
Électroniques Technologie En ligne © [www.528506.com]
