Pour une enquête ou d'une autre entreprise de questionnaire pour réussir et de valeur , il est essentiel de savoir ce que les étudiants sont spécifiquement répondre aux questions concernant . Poser des questions de fond au début d'une enquête afin que les résultats peuvent être plus facilement triés et organisés .
Quel système téléphonique que vous utilisez? Inclure la place pour l'élève d'indiquer la marque , le numéro de modèle et le numéro de série , si possible . Quel est le système de la machine répondeur utilisez-vous? Assurez-vous que l'étudiant peut indiquer le nom de la marque et la version du logiciel . Inclure des instructions pour trouver cette information avec les questions de l'enquête .
Facilité d'utilisation Questions
Inclure des questions aux élèves de répondre à cette indiquera le niveau de la facilité d'utilisation de la système téléphonique en question .
Quelles difficultés , le cas échéant , avez-vous rencontré lors de l'utilisation du système de téléphone ? Comment avez-vous trouvé intuitive du système de téléphone pour être ? Lorsque vous rencontrez des difficultés à utiliser le système téléphonique , avez-vous consulté le mode d'emploi? Sur une échelle de 1 à 5 ( ou de 1 à 10) , la convivialité que vous considérez le mode d'emploi? Recommanderiez-vous ce système de téléphone à un ami ? Pourquoi ou pourquoi pas ? Lorsque vous rencontrez des difficultés à utiliser le système téléphonique , avez-vous contacté le service client? Sur une échelle de 1 à 5 ( ou de 1 à 10) , comment considérez-vous utile service à la clientèle ?
Inclure également un espace pour les réponses ouvertes où les élèves peuvent décrire leurs expériences , à la fois positif et négatif, manuels d'utilisation et les départements de service à la clientèle .
utilisation questions
Demander aux élèves au sujet de leur utilisation du système de téléphone pour avoir une idée de votre base de consommateurs . Sachant quelles fins les élèves utilisent le système de téléphone pour aider votre entreprise à affiner les caractéristiques du système de téléphone pour répondre à une clientèle spécifique .
Décrire le but de l'utilisation de votre téléphone. Utilisez-vous le système de téléphone pour un usage personnel ou pour l'entreprise? Voulez-vous choisir ce système de téléphone pour un usage personnel ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Idées pour Caractéristiques supplémentaires
inciter les élèves à faire des suggestions et des idées pour des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer la qualité ou la facilité d'utilisation du système téléphonique . Habituellement, un format ouvert est idéal pour ce type de question que les élèves puissent expliquer en long et sur les moyens qu'ils améliorer le système de téléphone . Gardez à l'esprit est votre consommation , et les entreprises qui réussissent attention et répondre aux suggestions de leurs consommateurs pour l'amélioration de rester pertinente et compétitive . Rappelez-vous aussi lorsque les consommateurs indiquent une préférence pour une fonctionnalité existante , ou expriment l'enthousiasme , c'est généralement une bonne idée de conserver cette fonction dans les futures versions et versions de produits .
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