Erreurs Bose 801
Les systèmes home-cinéma Bose existent en plusieurs configurations différentes, avec divers choix d'enceintes et d'autres composants. Bien que le système puisse être la solution pour les besoins audio et vidéo de toute votre maison, il ne sert pas à grand-chose si vous obtenez un message d'erreur chaque fois que vous essayez de l'utiliser. Si vous voyez un message d'erreur « 801 » ou un autre type affiché sur l'écran de votre système, vous avez quelques options pour tenter de résoudre le problème.
Réinitialisation
Si vous voyez un message d'erreur, la première étape pour tenter de remédier au problème est d'effectuer une réinitialisation du système. Éteignez d'abord le système home-cinéma et attendez que le message « Sauvegarde de vos réglages » disparaisse de l'affichage. Puis débranchez tous les composants de leur source d'alimentation et attendez 60 secondes. Rebranchez les composants et attendez de voir le message « Bose Lifestyle » sur l'affichage avant de rallumer l'alimentation. Dans certains cas, cela peut réinitialiser le système.
Mise à jour du logiciel
Si vous obtenez un message d'erreur, Bose recommande également une mise à jour du logiciel du système pour permettre au système de fonctionner avec de nouveaux appareils qui pourraient être ajoutés au fil du temps. Dans certains cas, cela peut résoudre certains messages d'erreur que vous voyez sur l'affichage. Depuis votre ordinateur, accédez à la page « Application de mise à jour des systèmes Home Entertainment Bose » et cliquez sur « Télécharger pour Windows » ou « Télécharger pour Mac ». Une fois le fichier téléchargé, cliquez sur « Exécuter » ou « Enregistrer », puis suivez les invites pour installer la mise à jour.
Disque dur
Si la réinitialisation et les mises à jour logicielles ne résolvent pas votre problème, l'étape suivante est d'appeler le support client Bose. L'entreprise vous guidera à travers une série d'étapes pour effectuer une « réinitialisation matérielle » (hard reset) de votre système. Assurez-vous d'avoir toute documentation ou manuel d'utilisateur sous la main pour pouvoir informer Bose du modèle exact et de la configuration de votre système.
Garantie
Dans certains cas, le problème que vous rencontrez peut justifier le besoin de pièces de rechange ou de réparation. Selon la politique de garantie limitée de Bose, l'entreprise prévoit une période de garantie d'un an pour les clients aux États-Unis, et deux ans pour les clients en Europe. Dans certains cas, votre garantie peut être plus longue si spécifié dans vos documents produit. Si vous rencontrez votre problème dans cette période, l'entreprise peut remplacer ou réparer vos produits gratuitement ou pour un petit frais. S'il s'est écoulé plus d'un an, cela vaut encore la peine d'appeler, car vous pourriez obtenir un taux de réparation fortement réduit.