Comment réparer la perte de vidéo dans les systèmes de caméras de sécurité

La perte vidéo est le problème le plus courant rencontré par les systèmes de sécurité CCTV. De nulle part, vos caméras de sécurité (caméras IP ou caméras analogiques) cessent soudainement de fonctionner, un message de perte vidéo s'affiche sur le moniteur ou l'écran du téléviseur, un message de perte de signal couvre tout l'écran ou les images des caméras sont simplement noircies.

Dans ce guide, nous discuterons des raisons courantes du problème de perte vidéo sur les caméras ou systèmes de sécurité (DVR, NVR) et fournirons des conseils utiles sur la façon de réparer la perte vidéo dans les caméras de sécurité CCTV.

Qu'est-ce que la perte vidéo signifie sur un système de caméra de sécurité ?

Fondamentalement, la perte vidéo signifie que le récepteur (enregistreur) ne reçoit aucun signal ou image de la caméra. La perte vidéo sur les caméras de sécurité ou les systèmes de vidéosurveillance peut se présenter sous diverses formes. Par exemple, un système de surveillance CCTV perd les flux vidéo sur une seule caméra ou sur toutes en même temps (le message de perte vidéo s'affiche sur tous les canaux).

Dans d'autres cas, la vidéo s'allume et s'éteint, un moment la vidéo s'affiche bien, un autre moment vous voyez une perte vidéo. Un autre problème de perte vidéo courant est une caméra qui devient noire uniquement la nuit mais qui fonctionne bien pendant la journée. Ou vous voyez un écran noir tout le temps. Dans tous les cas, le résultat final est le même :vos appareils photo n'affichent aucune image.

Ces problèmes « pas de vidéo » ou « perte vidéo » peuvent survenir avec un DVR analogique, un DVR HD (tel qu'un DVR H.264, HD-TVI, HD-CVI, AHD), un NVR, des caméras IP, des systèmes IP, tout type de système de sécurité CCTV que vous pourriez avoir.

Pour conclure, en termes simples, la perte vidéo signifie que la caméra n'envoie aucun flux en direct à l'enregistreur. C'est un gros problème et vous devez le résoudre dès que possible, sinon votre système de sécurité est compromis.

Perte vidéo sur les systèmes de caméras de sécurité (solution rapide)

Caméras Zosi, caméras Zmodo, caméras Reolink, caméras Night Owl, caméras Swann, caméras Lorex ou Flir, caméras Amcrest, caméras Q-See, systèmes Watchdog, caméras LTS, caméras Annke, caméras Dahua, caméras Hikvision ou toute caméra de sécurité IP de d'autres marques, toutes ont une perte vidéo ou aucun problème vidéo.

Pourquoi la perte vidéo se produit-elle dans les caméras ou les systèmes de sécurité ? La plupart du temps, le problème de perte vidéo sur les caméras de sécurité CCTV, DVR ou NVR , est causée par plusieurs facteurs :problèmes de réseau, mauvaise alimentation, problèmes de câblage, matériel défectueux, bogues sur le logiciel de la caméra, conflits d'adresses IP, mauvaises configurations, etc. " et comment résoudre ce problème.

1. La perte vidéo est causée par :une alimentation électrique inadéquate

Très souvent, une alimentation électrique inadéquate est la principale cause pour laquelle vous ne voyez aucune vidéo ou perte vidéo dans vos caméras de sécurité. C'est particulièrement le cas si votre système de sécurité présente ces symptômes :pas de signal vidéo à l'écran, écran noir, caméra qui s'allume et s'éteint, vidéo qui scintille, perte de vidéo la nuit, message "pas de signal vidéo", redémarrage des caméras, le NVR ou le DVR s'arrête de manière aléatoire.

En termes simples, la caméra ne reçoit pas le jus nécessaire de l'alimentation électrique. Il n'y a tout simplement pas assez de puissance pour que les appareils fonctionnent correctement, d'où la perte de vidéo.

Raisons pour lesquelles l'alimentation électrique ne fournit pas assez d'énergie à vos caméras/système de sécurité :

• Le bloc d'alimentation est défectueux et ne fournit pas assez d'ampères. Surtout si votre système de caméra de sécurité a plus de 10 ans.
• L'adaptateur secteur qui alimente votre NVR ou DVR est défectueux.
• Connecteurs et connexions de câbles desserrés. Par exemple, la connexion par câble entre le DVR ou le NVR et les caméras de sécurité, le câble allant à l'adaptateur secteur/l'alimentation, le câble entre le téléviseur/moniteur et les caméras de sécurité CCTV, ou toute connexion desserrée possible dans la caméra elle-même.
• Commutateur PoE défectueux. Les caméras IP peuvent ne pas recevoir suffisamment de puissance du commutateur PoE.
• Commutateur PoE inadéquat. Vous devez utiliser un commutateur PoE capable de prendre en charge toutes les caméras. Par exemple, les caméras PTZ nécessitent un commutateur PoE spécial.
• Injecteur PoE défectueux. De nombreux articles vendus en ligne sont de mauvaise qualité.
• Le câble est trop long. Lisez les spécifications de votre caméra et assurez-vous que la longueur du câble est dans les limites.
• Un câble est utilisé pour alimenter plusieurs caméras en même temps. C'est le cas des installations CCTV mal faites.
• Les câbles HDMI ou VGA sont endommagés ou défectueux.
• Vieux câbles d'alimentation, en particulier si vous avez mis à niveau le système à partir d'une ancienne configuration.

Comment réparer la perte vidéo causée par une alimentation électrique insuffisante :

1. Vérifiez soigneusement toutes les connexions d'alimentation, le ruban adhésif, les connecteurs d'alimentation et de câble, les répartiteurs d'alimentation. l'épissure (si vous l'avez fait), le ruban isolant.
2. Essayez un autre port au niveau du commutateur PoE pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'énergie qui en sort.
3. Essayez un autre port sur le boîtier d'alimentation (si vous utilisez un système DVR)
4. Testez le commutateur PoE pour vous assurer qu'il fournit suffisamment d'alimentation pour toutes les caméras en même temps. Si vous utilisez un NVR avec un commutateur PoE intégré, essayez un autre port pour voir si la caméra apparaît à l'écran.
5. La caméra PTZ consomme plus d'énergie, assurez-vous que le système est en mesure de fournir l'alimentation électrique appropriée pour ces types de caméras. Utilisez un commutateur/injecteur PoE conçu pour faire fonctionner les caméras PTZ.
6. Lorsque l'infrarouge se déclenche la nuit, la caméra de sécurité a besoin de plus de puissance. Ainsi, si certaines caméras affichent une perte vidéo uniquement la nuit, assurez-vous que l'alimentation électrique fournit suffisamment de puissance.
7. Assurez-vous de choisir les commutateurs ou les injecteurs PoE en conséquence. Essayez un autre commutateur PoE si vous pensez que votre commutateur ne fournit pas assez de jus. Consultez cet article pour des suggestions.
8. Essayez d'utiliser des câbles coaxiaux plus courts ou câbles Ethernet pour allumer les caméras de sécurité CCTV . Obtenez un câblage de haute qualité pour votre système (type Ethernet ou coaxial).
9. Si la caméra fonctionne sur piles , assurez-vous qu'ils ne sont pas morts.

2. La perte vidéo est causée par : de mauvais câbles ou fils

Les câbles sont un élément crucial pour avoir un système de sécurité CCTV fiable. Les câbles coaxiaux ou les câbles réseau Ethernet peuvent affecter la fonctionnalité des caméras de sécurité CCTV.

Les caméras CCTV coaxiales HD et les caméras IP peuvent afficher une perte vidéo si le câblage est mal fait. Les caméras de sécurité câblées sont plus susceptibles de rencontrer des problèmes liés au câble, comme l'absence de vidéo ou la perte de vidéo.

Comment résoudre les problèmes liés aux câbles sur les caméras de sécurité :

1. Vérifiez votre câblage pour vous assurer qu'il n'y a pas de câbles mal pliés ou tordus d'une manière ou d'une autre.
2. Assurez-vous que les connexions sont serrées et bien branchées.
3. Faites un examen général des pistes pour voir s'il n'y a pas de dégradation ou de dommages causés par des éléments météorologiques ou des animaux (tels que des écureuils ou des rats).
4. Testez les caméras à l'aide d'un câble patch, voyez simplement si vous obtenez une image à l'écran. Peut-être que le câble est en bon état, mais la caméra elle-même est morte.
5. Utilisez des câbles fabriqués par des sociétés renommées.

3. La perte de vidéo est causée par :une faible bande passante ou un signal Internet faible

Une connexion réseau instable peut entraîner une perte vidéo de vos caméras de sécurité. C'est le cas si vous utilisez un système de sécurité IP ou des caméras de sécurité Wi-Fi. Si la configuration est mal effectuée, vous pouvez rencontrer des problèmes de bande passante faible ou des signaux Wi-Fi faibles, ce qui fera apparaître le message de perte vidéo sur l'écran de votre téléviseur. Un autre facteur à prendre en compte est un réseau encombré, vous devez vous assurer que l'infrastructure réseau est correctement configurée.

Raisons des problèmes de perte de vidéo liés au réseau :

• Trop de caméras IP sur le réseau. Vous devez les regrouper sur un réseau distinct.
• Bande passante insuffisante sur le commutateur PoE ou NVR. Le réseau peut rencontrer des points de goulot d'étranglement.
• Longues distances entre les caméras de sécurité et les routeurs. Surtout si vous utilisez des caméras de sécurité sans fil, même les caméras filaires sont censées fonctionner à certaines distances.
• Le signal Wi-Fi ne couvre pas les zones où sont installées vos caméras.
• Trop de signaux Wi-Fi peuvent provoquer des interférences ou des interruptions.
• Le signal Wi-Fi n'est pas stable (c'est le cas si les caméras de sécurité s'éteignent et s'allument de manière aléatoire).
• Les connecteurs sont desserrés. Vérifiez si les connexions sont effectuées correctement et si les fiches sont complètement insérées dans les prises.

Dans de nombreux cas, les utilisateurs finaux ou les installateurs connectent les caméras de sécurité sur plusieurs commutateurs PoE, puis accèdent au NVR. Cela rend le système CCTV instable et provoque des goulots d'étranglement sur le réseau. Dans de tels cas, la caméra connaîtra une faible bande passante et affichera une perte vidéo (ou elle entre et sort, s'éteint de manière aléatoire).

Si vous avez installé une caméra de sécurité sans fil et que la vue en direct devient noire de manière aléatoire, ou entre et sort, cela peut être dû à un signal Wi-Fi faible. Sur l'écran de votre téléviseur, vous verrez le message perte de signal, pas de vidéo ou simplement perte de vidéo.

Comment réparer la perte vidéo causée par un signal Internet faible ou une faible bande passante :

1. Vérifiez les spécifications de votre routeur et les paramètres pour vous assurer que toute la zone peut être couverte.
2. Placez les caméras de sécurité à proximité du routeur Wi-Fi.
3. Assurez-vous que les commutateurs PoE sont capables de prendre en charge tout le trafic provenant des caméras. Si vous utilisez plusieurs commutateurs, assurez-vous que les connexions sont effectuées via les ports gigabit.
4. Rebranchez les connecteurs et débranchez le commutateur ou injecteur PoE . Testez-les.
5. Assurez-vous que vous ne rencontrez pas de problèmes de goulot d'étranglement sur votre réseau. Concevez une infrastructure réseau robuste.
6. Isolez les caméras de sécurité IP à l'aide de réseaux locaux virtuels.

4. La perte vidéo est causée par :Bloc de vision nocturne infrarouge défectueux

Si vos caméras de sécurité s'affichent sur l'écran noir ou deviennent noires pendant la nuit, il est probable que la caméra de sécurité ait un bloc IR défectueux.

Un bloc IR défectueux peut ne pas s'allumer du tout et l'image de nuit sera noire (puisque la caméra ne peut rien voir la nuit). Qu'est-ce qu'un bloc IR ? C'est la pièce de matériel autour de l'objectif de la caméra où toutes les lumières LED IR sont placées.

Comment réparer un bloc IR défectueux sur les caméras de sécurité :

1. Pour voir si les LED IR fonctionnent, couvrez l'œil de la caméra avec la paume de votre main et voyez si les LED IR s'allument.
2. Dans quelques cas, les lumières infrarouges sont éteintes. Accédez aux paramètres de votre caméra et configurez-les pour qu'ils s'allument automatiquement.
3. Utilisez des illuminateurs infrarouges externes ou des projecteurs si nécessaire. Avec suffisamment de lumière, la caméra fournira une image claire.

5. La perte de vidéo est causée par :des problèmes de compatibilité du signal

Dans certains cas, la caméra de sécurité que vous avez achetée prend en charge un type de signal différent de celui du DVR que vous essayez de connecter. Dans ce cas, il affichera une perte vidéo ou aucune vidéo. Si vous mélangez différentes marques et fabricants, assurez-vous qu'ils sont compatibles les uns avec les autres.

Vérifiez les spécifications et les manuels. Par exemple, un enregistreur HD-TVI n'affichera pas une caméra HD-CVI. Assurez-vous que l'enregistreur prend en charge le type de caméra que vous essayez de connecter.

Dans d'autres cas, les caméras de sécurité avec une résolution plus élevée comme 4MP, 5MP ou 8MP sont incompatibles avec les NVR ou DVR conçus pour décoder uniquement les caméras 2MP. Si vous raccordez une caméra de résolution supérieure à un DVR ou NVR 1080P, vous verrez le message de perte vidéo à l'écran. Faites des recherches avant de faire un achat.

Comment résoudre le problème si votre système rencontre des problèmes de compatibilité de signal :

1. Si vous mélangez les caméras, vérifiez auprès du fabricant ou du revendeur si les signaux sont compatibles.
2. Utilisez la même marque de NVR/DVR et de caméras de sécurité. Assurez-vous que le DVR/NVR est capable de décoder le flux vidéo provenant de la caméra.
3. Assurez-vous que le DVR ou le NVR prend en charge la résolution de la caméra.

6. La perte de vidéo est causée par :des conflits d'adresses IP

Si deux caméras IP se trouvent sur le même réseau et ont la même adresse IP, elles se chasseront mutuellement du réseau, entraînant une perte vidéo sur votre système. Ce n'est pas lié à un problème d'alimentation, c'est un problème de réseau. Chaque appareil du réseau doit avoir une adresse IP unique.

Comment résoudre les conflits d'adresses IP dans le système de sécurité :

1. Scannez l'adresse IP de vos caméras de sécurité pour voir s'il existe des conflits, par exemple, des adresses IP en double sur le réseau.
2. Pingez les adresses IP avant de les attribuer à une caméra IP.
3. Assurez-vous d'avoir attribué la bonne passerelle à la caméra ou au DVR/NVR. Il a été signalé qu'une passerelle incorrecte (ou manquante) peut entraîner une perte vidéo.

7. La perte de vidéo est causée par :une surtension

Un autre problème avec les caméras de sécurité est la surtension. Cette raison est susceptible de provoquer une perte vidéo soudaine sur toutes vos caméras de sécurité à la fois, surtout si vos caméras utilisent un câble coaxial (les caméras IP sont moins sensibles).

En cas d'orage, votre DVR/NVR ou vos caméras peuvent griller si la mise à la terre n'est pas effectuée correctement. Dans d'autres cas, la carte de la caméra sera endommagée et vous pourrez voir des lignes horizontales ou verticales se déplacer sur l'écran du téléviseur.

Raisons pouvant provoquer une surtension des systèmes de sécurité :

• Installer la caméra de sécurité sur du métal ou toute autre surface conductrice
• La foudre peut griller tout le système de vidéosurveillance.
• Orages violents.
• Mise à la terre effectuée de manière incorrecte ou pas effectuée du tout.
• Interférences électromagnétiques provenant d'autres appareils électriques ou émetteurs.

Comment résoudre le problème de surtension sur les systèmes de sécurité :

1. Utilisez des protecteurs de surtension ou parafoudres pour protéger votre système de sécurité CCTV de la foudre.
2. Déployer UPS (alimentations sans interruption) dans la conception de votre système de sécurité CCTV pour vous assurer que les caméras de sécurité fonctionneront même en cas de panne de courant dans la zone.
3. Ne montez pas la caméra sur une surface métallique, ou si vous devez le faire, placez un bloc de bois entre les deux pour rendre l'installation non conductrice.
4. Mettez à la terre tous vos équipements de vidéosurveillance conformément au manuel de chaque appareil.

8. La perte vidéo est causée par :des problèmes de matériel et de micrologiciel

Si vous avez tout vérifié et qu'il y a toujours une perte vidéo dans votre système de sécurité CCTV, cela peut être le cas de produits CCTV de qualité inférieure ou de logiciels bogués. Un ancien matériel ou un logiciel bogué sur le DVR, le NVR ou la caméra de sécurité peut entraîner des problèmes de perte de vidéo.

Dans ces cas, la solution consiste à mettre à jour votre équipement, à mettre à jour son firmware ou simplement à remplacer l'ancien système de sécurité (surtout si le système de vidéosurveillance n'est plus pris en charge par son fabricant).

Comment réparer une perte vidéo liée au matériel/logiciel :

1. Mettez à jour vos appareils :NVR, DVR ou caméras IP avec le dernier micrologiciel. Contactez le fabricant ou le vendeur pour obtenir la dernière version.
2. Lorsque les caméras de surveillance, les NVR ou les DVR fonctionnent mal, il est temps d'acheter un nouveau système de sécurité fiable. Faites des recherches avant d'acheter.

9. La perte vidéo est causée par :Une caméra morte

Vous avez essayé toutes les suggestions répertoriées ci-dessus et appliqué tous les conseils de dépannage, mais une perte vidéo s'affiche toujours sur votre écran. Si tel est le cas, votre appareil photo ne fonctionne peut-être pas du tout, il peut être endommagé ou brûlé ou simplement abandonné.

Dans cette situation, vous devez acheter une autre caméra de sécurité. Assurez-vous qu'il s'agit de la même technologie et du même type que votre appareil photo actuel.

Conclusion

Pour éviter la perte de vidéo dans les caméras de sécurité, assurez-vous d'acheter un système de sécurité fiable . Faites des recherches avant d'acheter et lisez les avis en ligne pour choisir le système qui vous convient. Assurez-vous également que le système est installé par un professionnel. De nombreux problèmes de perte vidéo sont causés par des installations mal faites.

Les caméras avec des écrans noirs, les caméras qui s'allument et s'éteignent, les caméras avec des lignes mobiles sur l'écran sont la plupart du temps liées à une infrastructure de vidéosurveillance non professionnelle. Ainsi, l'achat d'un système de sécurité fiable et de qualité est aussi important que son installation correcte.