Comment résoudre :erreur de lecture vidéo sur les systèmes de caméras de sécurité
Les erreurs de lecture vidéo peuvent vous empêcher de lire des vidéos importantes de votre système de caméra de sécurité. Un incident ou un crime s'est produit et vous vous précipitez pour lire les images, mais à la place, vous serez confronté à des erreurs de lecture vidéo.
C'est une situation frustrante qui va à l'encontre de l'objectif de votre système de sécurité CCTV. Pourquoi installer un système de vidéosurveillance si la lecture n'est pas fiable ?
Les erreurs de lecture vidéo peuvent apparaître sur l'application téléphonique du système CCTV, sur leur logiciel informatique respectif, lorsque vous accédez aux caméras via des navigateurs Web, sur des cartes microSD ou même sur l'enregistreur lui-même.
Dans ce guide, nous fournirons des solutions possibles pour corriger l'erreur de lecture vidéo du système de caméra de sécurité. Une fois le dépannage terminé, vous devriez pouvoir regarder et sauvegarder vos vidéos CCTV.
Erreur de lecture vidéo sur les systèmes de caméras de sécurité
Corriger l'erreur de lecture vidéo des applications téléphoniques (pour les systèmes de caméra CCTV)
C'est un problème courant, vous essayez de regarder les images de vidéosurveillance sur l'application du téléphone et cela ne fonctionne pas. Vous pouvez obtenir une erreur d'échec de lecture ou même un simple message "échec".
Si votre application de téléphone CCTV ne lit pas la vidéo de la caméra, essayez les solutions suivantes.
Parfois, les vidéos ne sont pas lues sur le téléphone car il n'y a pas de connexion Internet. Cela semble évident, mais de nombreux utilisateurs sont tombés sur ce problème. Ils essaient de lire les images alors qu'il n'y a pas de connexion Internet sur le téléphone.
Assurez-vous que votre téléphone (Android ou iPhone) est connecté à Internet. Vérifiez les paramètres Wi-Fi et assurez-vous qu'aucun câble n'est lâche à l'arrière du routeur.
Si vous utilisez un réseau cellulaire 4G/5G pour accéder à votre système de caméra, vérifiez que vous obtenez Internet pour votre opérateur. Pour résoudre le problème, vous pouvez désactiver la connexion Internet sur le téléphone, puis la réactiver. Ou vous pouvez ouvrir autre chose sur le téléphone et voir si Internet fonctionne.
Mettez à jour l'application de téléphone avec caméra de sécurité vers la dernière version. Ces types d'applications ont tendance à publier de nouvelles versions assez souvent, car elles corrigent constamment des bogues.
Accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que l'application que vous utilisez pour regarder la caméra est mise à jour. De plus, vous devrez peut-être également mettre à jour le système d'exploitation du téléphone (iOS, Android).
Utilisez l'application créée par le fabricant de l'appareil photo. Ce n'est pas toujours le cas, mais les applications tierces ont tendance à rencontrer davantage de problèmes de lecture vidéo.
D'autre part, l'application créée par les fabricants eux-mêmes fonctionne plus facilement et est généralement plus fiable. Parfois, les applications tierces ne sont pas entièrement optimisées et limitent les fonctionnalités de votre système de vidéosurveillance.
Parfois, l'application du téléphone ne lit aucune séquence car il n'y a aucun enregistrement sur l'enregistreur ou la carte SD. Vous devez vérifier si l'enregistreur (NVR, DVR) ou votre caméra de sécurité microSD a, en fait, des enregistrements.
Il peut arriver que le système ne soit pas du tout configuré pour les enregistrements, ou que les disques durs se soient détériorés il y a longtemps, ou que la carte microSD ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous donc que le système enregistre, vous devrez peut-être vérifier directement via l'enregistreur ou la caméra.
Corriger l'erreur de lecture vidéo CCTV sur l'ordinateur (Windows et Mac)
De nombreux utilisateurs choisissent de surveiller leur système de caméra de sécurité sur leurs ordinateurs ou ordinateurs portables via leur logiciel (CCTV) respectif. Il peut arriver qu'en essayant de revoir le métrage, le système affiche "erreur de lecture".
Comme pour les applications téléphoniques, assurez-vous que l'ordinateur (Windows, Mac) est correctement connecté à Internet. S'il n'y a pas d'Internet, vous ne pouvez récupérer aucune vidéo de votre système de caméra de sécurité.
Essayez d'ouvrir autre chose (par exemple Google n'importe quoi) et voyez si Internet fonctionne. Ou inspectez simplement les paramètres Wi-Fi.
Si vous utilisez un logiciel Camera Management System pour surveiller vos caméras à partir d'un ordinateur, il est préférable d'utiliser le logiciel fabriqué par le fabricant ou un logiciel tiers fiable. Habituellement, le CMS fabriqué par le même fabricant que les caméras fonctionne mieux.
Un logiciel de système de surveillance tiers peut ne pas être entièrement compatible avec votre système de caméra de sécurité. Si l'erreur de lecture persiste, contactez le développeur du logiciel pour obtenir une assistance technique.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du système client de surveillance. De nombreux problèmes de lecture vidéo sur les systèmes de vidéosurveillance sont liés à des bogues dans leur logiciel de surveillance. Ils publient des correctifs assez souvent, garantissant que le vôtre est à jour.
Si vous avez sauvegardé la vidéo à partir d'une carte microSD (ou directement à partir du NVR/DVR) et qu'elle affiche une erreur de lecture, ou quoi qu'il arrive, vous ne pouvez voir aucune image, alors vous pouvez essayer de visionner les vidéos via le lecteur VLC.
VLC est un lecteur multimédia gratuit qui peut gérer la plupart des types de vidéo CCTV. La lecture d'enregistrements à l'aide du lecteur VLC est assez simple.
Très probablement, si votre ordinateur ne peut pas lire les fichiers CCTV pour une raison quelconque, ils seront lus sur VLC. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce guide détaillé :Comment lire des fichiers CCTV H.264 dans VLC.
Autre conseil à prendre en compte, vérifiez les paramètres de la caméra ou du DVR/NVR, et assurez-vous que le système est configuré pour enregistrer .
Parfois, il est désactivé et il n'est pas étonnant que la lecture échoue. De plus, assurez-vous que les cartes microSD et les disques durs fonctionnent correctement (utilisez toujours des disques durs de surveillance ).
Corriger l'erreur de lecture vidéo de la caméra de sécurité sur les navigateurs Web
Les systèmes de caméras de sécurité sont également accessibles via le navigateur Web. Vous pouvez saisir l'adresse IP locale du nom d'hôte DDNS dans la barre d'URL, puis vous connecter à l'aide de votre nom d'utilisateur/mot de passe.
De nombreuses fonctions sont disponibles sur les navigateurs Web, telles que regarder les caméras en direct, lire les séquences, sauvegarder, ajuster les paramètres, etc. Parfois, la lecture ne fonctionne pas et il y a plusieurs raisons qui causent de tels problèmes.
Si la lecture vidéo échoue lors de la vérification des images de votre caméra de sécurité sur le navigateur, consultez les suggestions ci-dessous.
Assurez-vous que le plug-in est installé. Lorsque vous essayez d'accéder au système de caméra de sécurité pour la première fois, il vous sera demandé d'installer (un type) de plug-in qui varie selon le fabricant. Le plug-in est utilisé par le système de caméra pour fonctionner correctement sur le navigateur.
Parfois, le plug-in n'est pas installé correctement. Redémarrez le navigateur et réessayez, assurez-vous de cliquer sur "autoriser" ou "installer" lorsque vous y êtes invité. S'il n'est pas installé correctement, vous pourrez peut-être voir les paramètres, mais vous ne pourrez pas lire les vidéos.
Autre conseil utile, essayez différents navigateurs pour accéder à votre système. Commencez par utiliser Internet Explorer qui est pris en charge par la plupart des fabricants, puis utilisez Mozilla Firefox, Google Chrome et Safari. Dans certains cas, le plug-in fonctionne sur Mozilla Firefox, mais pas sur d'autres navigateurs ou vice versa.
Vérifiez la connexion Internet, essayez d'ouvrir un site Web au hasard sur le navigateur et assurez-vous qu'Internet fonctionne. De plus, vous pouvez vérifier si le navigateur est mis à jour avec la dernière version.
S'il affiche "Aucune vidéo trouvée" ou "Échec de la lecture", accédez aux paramètres de stockage de la caméra ou de l'enregistreur (DVR/NVR) et vérifiez si les disques durs ou la microSD sont répertoriés sans aucune erreur. Parfois, les disques durs ou les cartes SD se détériorent ou sont endommagés et, évidemment, vous devez les remplacer.
Correction :erreur de lecture vidéo sur l'enregistreur (DVR/NVR)
Si vous essayez de lire directement via l'enregistreur (DVR/NVR) et que la lecture échoue, cela peut être dû à des problèmes logiciels ou matériels. Vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème.
Assurez-vous d'abord que le système est correctement configuré pour enregistrer. Parfois, les utilisateurs oublient de configurer le système pour enregistrer, puis ils ne peuvent rien lire. La plupart du temps, les systèmes de caméras de sécurité enregistrent par défaut les mouvements.
Dans certains cas, l'utilisateur essaie d'ajuster les paramètres et désactive l'enregistrement. Alors, entrez les paramètres du système et assurez-vous que la machine est configurée pour enregistrer en continu ou la détection de mouvement.
Vérifiez à nouveau le programme pour vous assurer que l'enregistrement est défini pour tous les jours de la semaine.
Ensuite, mettez à jour le NVR ou le DVR avec le dernier micrologiciel. D'après notre expérience, certains enregistreurs ont des bogues logiciels qui peuvent arrêter l'enregistrement après un certain temps. La solution consiste à mettre à jour le firmware et à refaire les réglages.
Contactez le fabricant ou le vendeur pour obtenir le bon firmware. Ou vous pouvez consulter leur site Web officiel, la plupart du temps, ils fourniront le micrologiciel sur leur page Web.
Assurez-vous que l'enregistreur reçoit Internet et que les connexions ne sont pas desserrées (retracez les fils). De plus, vérifiez les câbles allant au routeur.
Redémarrez votre DVR/NVR et redémarrez également le routeur. Sur certains modèles, cette astuce résout le problème de lecture vidéo.
Les disques durs ont peut-être mal tourné et rien n'est enregistré. Ou le disque dur peut être bon mais les câbles sont desserrés. C'est généralement le cas si vous voyez le message "pas de disque dur disponible pour l'enregistrement" à l'écran.
Ouvrez l'enregistreur et inspectez les disques durs internes, assurez-vous que les câbles de données et d'alimentation sont complètement branchés. Écoutez attentivement tous les bruits étranges provenant des disques durs, un disque endommagé produit des bruits forts et irréguliers.
De plus, vous pouvez vérifier l'état du disque dur à partir de l'interface de l'enregistreur. S'il y a des problèmes, il peut indiquer « état anormal », « Aucun disque dur détecté », « Disque dur endommagé », « Erreur de disque dur ». Dans ce cas, vous devez remplacer les disques cassés, assurez-vous d'utiliser des disques durs de surveillance .
Les caméras ne communiquent pas avec le NVR ou le DVR, ce qui signifie qu'aucun flux vidéo n'est transmis à l'enregistreur. Rien ne sera enregistré si le NVR/DVR ne reçoit aucun flux vidéo.
Vérifiez l'arrière de l'enregistreur et assurez-vous que les caméras sont complètement branchées. Inspectez la source d'alimentation des caméras (s'il n'y a pas d'alimentation, les caméras ne peuvent rien voir".
Autre astuce, connectez les caméras à un port différent à l'arrière du NVR/DVR, juste pour voir si le flux vidéo revient. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce guide de dépannage :Comment réparer la perte vidéo dans les systèmes de caméras de sécurité.
Correction :l'erreur de lecture vidéo sur la carte microSD ne fonctionne pas
De nombreuses caméras de sécurité peuvent fonctionner de manière autonome tant que vous installez une carte microSD pour le stockage. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes de lecture vidéo lors de la lecture du métrage à partir d'une carte SD.
La plupart du temps, les problèmes de lecture qui ont échoué sont liés à des problèmes logiciels ou matériels. Peut-être que le logiciel a des bogues, n'est pas configuré correctement ou que la carte microSD est endommagée. Ci-dessous, nous avons répertorié quelques suggestions pour résoudre les problèmes de lecture vidéo de la carte microSD.
Commencez d'abord par vous assurer que la carte microSD est complètement insérée dans la fente, si elle est desserrée, elle peut ne pas être détectée du tout par l'appareil photo.
De plus, accédez aux paramètres de la caméra et voyez si des erreurs apparaissent dans la section de stockage. Parfois, les cartes microSD peuvent être endommagées, usées ou simplement mettre fin à leurs fonctionnalités. Dans ce cas, vous devez le remplacer. Achetez toujours une carte micro SD fiable.
Autres facteurs que vous devrez peut-être prendre en compte :vérifiez si la caméra est sous tension, redémarrez la caméra, redémarrez le routeur Wi-Fi, inspectez les câbles et assurez-vous qu'ils sont endommagés.
Vous devez également mettre à jour le micrologiciel de l'appareil photo. Vérifiez auprès du fabricant ou du vendeur, ou via les paramètres, et assurez-vous que l'appareil est mis à jour avec le dernier micrologiciel.
Conclusion
Le processus de dépannage est le même quel que soit le fabricant ou la marque de votre système de caméra de sécurité. En utilisant les conseils de ce guide, vous pouvez résoudre rapidement le problème de lecture vidéo sur les systèmes de caméra CCTV.
Il est important d'avoir un système de caméra de sécurité fonctionnel. S'il n'y a aucun enregistrement sur l'appareil, toute votre sécurité est compromise. Vous devez avoir des images si un incident se produit dans vos locaux.
Suivez les suggestions répertoriées ici et, espérons-le, les problèmes d'échec de lecture seront résolus. Si vous devez acheter un nouveau système de sécurité, consultez notre liste des meilleurs systèmes de sécurité IP .