Quel est le code d'erreur E000020-0360 sur Canon Imagerunner c2020l ?

Le code d'erreur E000020-0360 sur le Canon Imagerunner c2020l indique une erreur de mémoire critique. Cela signifie que l'imprimante a détecté un bloc de mémoire corrompu, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'imprimante et ne peut effectuer aucune opération. Le code d'erreur peut également être accompagné d'un message indiquant que le fichier du firmware ne peut pas être chargé.

1. Éteignez et rallumez l'imprimante : Tout d’abord, essayez d’éteindre l’imprimante, puis de la rallumer. Cela peut parfois effacer le code d'erreur et permettre à l'imprimante de reprendre son fonctionnement normal.

2. Vérifiez la mémoire : Assurez-vous que l'imprimante dispose de suffisamment de mémoire pour effectuer ses opérations. Si l'imprimante manque de mémoire, essayez de libérer de l'espace en supprimant tous les fichiers ou documents inutiles du disque dur de l'imprimante.

3. Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante : Si vous avez essayé d'éteindre et de rallumer l'imprimante et de vérifier la mémoire, mais que le code d'erreur persiste, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante. Les mises à jour du micrologiciel sont disponibles sur le site Web du fabricant de l'imprimante.

4. Réinitialisez l'imprimante : Vous pouvez essayer de réinitialiser l'imprimante à ses paramètres par défaut. Cela effacera tous les fichiers et paramètres temporaires susceptibles d'être à l'origine du code d'erreur. Pour réinitialiser l'imprimante, maintenez enfoncé le bouton "Stop" pendant au moins 10 secondes.

5. Contactez le service client : Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le code d'erreur, vous devez contacter le support client Canon pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou réparer l’imprimante si nécessaire.