Retour appareils photo Kodak endommagés : Politique fabricant vs revendeur

Kodak n'accepte pas les retours directs pour appareils endommagés

Eastman Kodak Company (entité actuelle) n'exploite pas de centre de retour/réparation grand public pour appareils photo endommagés. Tous retours/échanges doivent passer par le revendeur d'origine.

Processus correct

1. Identifiez le revendeur : Où acheté (Best Buy, Amazon, B&H, Walmart, boutique locale, Kodak.com).
2. Vérifiez politique retour du revendeur :
   • Best Buy : 15 jours (My Best Buy Elite/Total : 30/60).
   • Amazon : 30 jours (majorité électronique).
   • B&H : 30 jours.
   • Walmart : 30 jours (électronique).
   • Kodak.com : 30 jours (si acheté direct).
3. Initiez le retour : Portail en ligne ou en magasin. Motif : « Endommagé/Défectueux ».
4. Emballage : Tous accessoires, manuels, boîte d'origine si possible.
5. Remboursement/Échange : Le revendeur rembourse ou remplace selon sa politique.

Si le revendeur refuse (Délai dépassé / Dommage physique)

• Protection achat carte crédit : Beaucoup de cartes prolongent couverture 90 jours vol/dommage.
• Garantie fabricant : Kodak généralement 1 an limitée (défauts seulement, pas dommages accidentels). Contactez support Kodak pour réparation garantie (pas retour) — ils dirigeront vers centre service agréé.
• Réparation tierce : iFixit, boutique locale, KEH/MPB réparation.

Contacts support Kodak

• US : 1-800-235-6325
• Site : kodak.com/go/support
• Note : Marque licenciée à JK Imaging (appareils) — garantie gérée par eux.