Lorsque vous utilisez votre caméra Dell intégrée dans l'ordinateur, pourquoi ne dit-elle pas pris en charge, veuillez vous brancher à Contiune?
* Problèmes du conducteur: C'est le coupable le plus courant. Le logiciel du pilote de la caméra peut être corrompu, dépassé ou manquant entièrement.
* Solution:
1. Vérifiez le gestionnaire de périphériques: Ouvrez le gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche Windows). Regardez sous «dispositifs d'imagerie» ou «caméras». Si vous voyez une caméra avec une marque d'exclamation jaune ou un X rouge, c'est le problème. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez «Mettre à jour le pilote». Choisissez «Recherchez automatiquement les pilotes». Si cela ne fonctionne pas, essayez "parcourez mon ordinateur pour les pilotes", puis localisez manuellement le pilote du site Web d'assistance de Dell (vous aurez besoin de votre balise de service Dell ou de votre numéro de modèle).
2. Désinstaller et réinstaller: Si la mise à jour ne fonctionne pas, essayez de désinstaller complètement le pilote à partir du gestionnaire de périphériques, puis redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera souvent automatiquement le pilote.
3. Télécharger à partir de Dell Support: Accédez au site Web d'assistance de Dell, entrez votre balise de service ou votre numéro de modèle et téléchargez les derniers pilotes de caméra spécifiquement pour votre modèle Dell pour ordinateur portable.
* Paramètres de confidentialité: Les fenêtres et certaines applications ont des paramètres de confidentialité qui peuvent désactiver votre appareil photo.
* Solution:
1. Paramètres de confidentialité de Windows: Accédez à Paramètres> Confidentialité> Caméra. Assurez-vous que "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" est basculé. Vérifiez également si les applications individuelles ont la permission d'utiliser la caméra.
2. Autorisations d'application: Si vous utilisez un logiciel spécifique (comme Zoom, Skype, etc.), assurez-vous d'avoir donné cette application l'autorisation d'accéder à votre appareil photo dans les paramètres de l'application.
* Problèmes matériels (moins probable, mais possible): Bien qu'il soit intégré, il y a encore une petite chance de dysfonctionnement matériel. Ceci est moins probable si d'autres caméras ou webcams externes fonctionnent correctement.
* Solution:
1. Redémarrez votre ordinateur: Un redémarrage simple résout souvent des pépins temporaires.
2. Vérifiez les obstructions physiques: Assurez-vous que rien ne bloque physiquement l'objectif de la caméra (bien que peu probable étant donné le message d'erreur).
3. Paramètres du BIOS (avancé): Dans certains cas rares, la caméra peut être désactivée dans les paramètres du BIOS. Accédez à votre BIOS (généralement en appuyant sur Delete, F2, F10 ou F12 pendant le démarrage - la clé dépend de votre modèle Dell) et vérifiez tous les paramètres liés à la caméra. Consultez le manuel d'utilisation de votre Dell pour les instructions du BIOS.
* entre en conflit avec d'autres appareils: Rarement, un conflit avec un autre appareil peut interférer avec la caméra.
* Solution: Désactivez temporairement d'autres dispositifs USB (le cas échéant) pour voir si cela résout le problème.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne:
* Contactez le support Dell: Ils peuvent fournir un dépannage plus spécifique en fonction de votre modèle d'ordinateur portable.
* Considérons la restauration du système: Si vous avez récemment installé des logiciels ou des pilotes, une restauration du système jusqu'à un point avant le début du problème pourrait aider. (Il s'agit d'un dernier recours, car il peut annuler d'autres changements).
N'oubliez pas de toujours sauvegarder vos données importantes avant d'apporter des changements de système importants. Fournir le numéro de modèle de votre ordinateur portable Dell aiderait à fournir un dépannage plus sur mesure.