Comment faire reconnaître votre iPod par iTunes

Si l'icône de votre iPod n'apparaît pas dans iTunes quand vous le connectez, vous ne pouvez pas le synchroniser avec votre bibliothèque. Impossible donc de récupérer vos derniers achats musicaux et vidéo. Mais si l'iPod fonctionne normalement, vous pouvez le faire détecter par iTunes en suivant quelques étapes de dépannage.

Instructions

1. Vérifiez si l'iPod est reconnu ailleurs sur l'ordinateur. Sur Windows : « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « Matériel et audio » > « Périphériques et imprimantes ». Sur Mac : vérifiez dans le Finder.
2. Vérifiez la connexion physique. Parfois un port défaillant ou un iPod mal inséré cause le problème. Débranchez et rebranchez. Si ça ne marche toujours pas, vérifiez les connexions du câble. Si vous utilisez un câble tiers, Apple signale qu'ils peuvent être défectueux. Utilisez le câble d'origine ou achetez-en un neuf chez Apple.
3. Déconnectez les autres périphériques USB ou FireWire, puis rebranchez l'iPod sur un port USB.
4. Redémarrez « Apple Mobile Device » sur Windows 7. Quittez iTunes, cliquez sur « Démarrer », cherchez « Services ». Sélectionnez « Apple Mobile Device », « Arrêter le service », attendez, puis « Démarrer le service ». Ouvrez iTunes et rebranchez l'iPod.
5. Chargez complètement l'iPod. Une batterie trop faible empêche la synchronisation. L'écran peut afficher une batterie vide ou « Veuillez patienter, batterie très faible ». La charge se fait via le port USB ; laissez branché quelques minutes, l'icône apparaîtra dans iTunes quand la batterie sera chargée.
6. Vérifiez que votre Mac supporte votre iPod. Consultez la configuration système requise pour Mac et iPod (lien complet dans les ressources).
7. Téléchargez et installez la dernière version d'iTunes si votre ordinateur ne reconnaît pas un nouvel iPod. Une version ancienne peut ne pas détecter un modèle récent.
8. Redémarrez l'iPod. Sur un iPod à molette : basculez le commutateur « Verrouillage » en haut des deux côtés, puis maintenez « Menu » et le bouton central jusqu'au redémarrage. Rebranchez et réessayez.
9. Désactivez l'antivirus et le pare-feu de l'ordinateur et rebranchez l'iPod. Parfois un logiciel de sécurité empêche la détection. Si ça résout le problème, contactez l'éditeur du logiciel de sécurité.