Informations sur la garantie iPod
Vous rentrez chez vous avec votre nouvel iPod, le chargez avec vos morceaux préférés, et vous préparez à entrer dans un paysage musical quand vous réalisez que l'iPod a un défaut, le rendant inutile. Avant de le jeter à la poubelle et de gaspiller votre argent, examinez la garantie de votre iPod. La plupart des problèmes d'iPods survenant dans une fenêtre de temps couverte par leurs garanties peuvent être réparés gratuitement.
La durée de la garantie
En mars 2011, les consommateurs qui achètent un iPod bénéficient d'une garantie d'un an — la Garantie Limitée d'Apple — à partir de la date d'achat. Par exemple, tout iPod acheté le 1er janvier 2011 sera couvert jusqu'au 1er janvier 2012. Pour déterminer le temps restant sur une garantie, visitez simplement le site Apple Support et cliquez sur la section Assistant de service en ligne. Entrez le numéro de série de votre iPod pour vérifier le statut de votre garantie. Tant qu'elle est sous garantie, les consommateurs peuvent acheter le Plan de protection AppleCare, qui agit comme une garantie prolongée. Cette garantie prolongée couvrira les coûts de réparation pour l'iPod lui-même, tous les accessoires et tous les logiciels iTunes pendant un an de plus. Ceux qui possèdent un iPod Touch ou un iPod Classic peuvent acheter la garantie prolongée pour 59 $, tandis que ceux qui possèdent un iPod Shuffle ou iPod Nano peuvent l'acheter pour 39 $.
Les dommages
Apple ne réparera que certains types de dommages à l'iPod tant que la garantie est active. Les consommateurs peuvent apporter leur iPod à un Apple Store, contacter le support technique en ligne, ou utiliser la page Assistant de service en ligne sur le site Apple pour planifier/dépanner les réparations. Toutes les réparations couvertes par la garantie seront gratuites. D'autres types de dommages — tels que les dommages causés par des accidents, des modifications non autorisées ou des dégâts liquides — ne seront pas couverts. Apple examinera le problème et déterminera si les dommages sont couverts. Sinon, Apple renvoie l'iPod au consommateur sans réparation. Le consommateur paiera les frais d'expédition.
Plus de garantie
Une fois la garantie expirée, les consommateurs ont des options concernant les travaux de réparation selon la réparation nécessaire. Par exemple, si la batterie de l'iPod meurt, les consommateurs peuvent apporter un iPod à l'Apple Store pour un remplacement et payer des frais de service. C'est ce qu'on appelle le Programme de remplacement de batterie hors garantie iPod. Les consommateurs peuvent également s'inscrire au programme de service hors garantie pour des frais. Ces frais varient selon le type d'iPod que vous avez, et combien de Go il a. Ce programme couvre toute défaillance matérielle qu'Apple peut réparer. Tout iPod jugé irréparable — comme ceux brisés en plusieurs morceaux — ne sera pas réparé.
Les réparations
Dans le cas où votre iPod nécessite des réparations sous garantie, Apple garantira la qualité de l'iPod réparé pour le reste de votre garantie ou pour 90 jours, selon la durée la plus longue. Si l'iPod est réparé hors garantie, Apple garantira la qualité de l'iPod réparé pendant 90 jours. Cependant, Apple n'est pas responsable de la sauvegarde ou du remplacement des données sur votre iPod, comme votre musique.