Résoudre un problème de connexion Wi-Fi verrouillée sur iPod Touch
Lorsque votre iPod Touch refuse de se connecter à un réseau Wi-Fi — ou affiche un indicateur « verrouillé » — plusieurs causes courantes peuvent être en jeu. Suivez ces étapes de dépannage dans l'ordre :
1. Vérifier le mot de passe
Vérifiez que vous saisissez le mot de passe Wi-Fi exact (sensible à la casse). En cas de doute, connectez-vous à l'interface d'administration de votre routeur ou vérifiez l'étiquette sur l'appareil.
2. Oublier et reconnecter le réseau
Allez dans Réglages > Wi-Fi, appuyez sur l'icône (i) à côté du réseau, choisissez Oublier ce réseau, puis reconnectez-vous en le sélectionnant à nouveau et en ressaisissant le mot de passe.
3. Vérifier les restrictions Contenu et Confidentialité
Sur iOS 12+ : Réglages > Temps d'écran > Restrictions contenu et confidentialité > Restrictions de contenu > Wi-Fi — assurez-vous que « Autoriser les modifications » est activé. Sur iOS plus anciens : Réglages > Général > Restrictions.
4. Désactiver le filtrage d'adresses MAC sur le routeur
Certains routeurs limitent l'accès aux adresses MAC connues. Trouvez l'adresse MAC de votre iPod (Réglages > Général > Informations > Adresse Wi-Fi) et ajoutez-la à la liste autorisée du routeur, ou désactivez temporairement le filtrage MAC.
5. Réduire les interférences sans fil
Approchez-vous du routeur. Micro-ondes, téléphones sans fil, appareils Bluetooth et réseaux voisins sur le même canal peuvent dégrader le signal. Essayez de passer votre routeur sur un canal moins encombré (1, 6 ou 11 pour 2,4 GHz).
6. Redémarrer le routeur
Débranchez le routeur, attendez 30 secondes, rebranchez-le et laissez-le démarrer complètement. Cela efface les dysfonctionnements temporaires.
7. Mettre à jour iOS
Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Installez toute mise à jour disponible, elles incluent souvent des correctifs Wi-Fi.
Quand demander de l'aide
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez votre FAI (pour problèmes de routeur) ou le Support Apple (pour d'éventuels problèmes matériels de l'antenne Wi-Fi de l'iPod).