Comment obtenir le support technique Magellan
Magellan, filiale de MiTAC International (fondée 1986, siège Santa Clara, Californie), a 4 gammes GPS : Maestro, RoadMate, eXplorist, Triton. Quel que soit votre modèle, le support technique est accessible via site web, téléphone, email. La plupart des nouveaux GPS ont 1 an de garantie contre défauts (pas dommages accidents, modifications non autorisées, mauvaise utilisation).
Utiliser la Base de connaissances et FAQ
- Onglet Support : Sur la page d'accueil Magellan, cliquez « Support ».
- Connaissances et FAQ : Cliquez « Knowledge and FAQ » (droite, en haut).
- Catégorie : Choisissez : « Magellan on Road », « Magellan Outdoor », « Magellan on Mobile », « Autres ».
- Rechercher : Parcourez les FAQ ou utilisez la zone de recherche (haut de page) pour taper votre question.
Agent virtuel « Ask Maggie »
- Support : Cliquez « Support » sur la page d'accueil.
- Soumettre ticket : Cliquez « Submit a Ticket ».
- Question : Trouvez la boîte « Ask Maggie Virtual Agent », tapez votre question.
Soumettre un ticket
- Support → Submit A Ticket.
- Département : Choisissez « Technical Support / Consumer Sales / Customer Service » ou « Proof of Purchase Submission ».
- Suivant : Cliquez bouton orange « Next ».
- Formulaire : Remplissez vos infos, cliquez « Submit ». Réponse sous 24h. Vérifiez spams si pas de réponse.
Trouver le numéro de téléphone
- Contactez-nous : Cliquez lien « Contact Us » en haut du site Magellan.
- Support produit : Trouvez « Product Questions and Support », cliquez « Customer Service and Technical Support ».
- Numéro direct : Descendez à « Contact Technical Support Directement ». Numéro et horaires sous « For US and Canada - by phone ».