Décodeur Sky « Pas de signal » ? Dépannage (UK/Irlande)
« Pas de signal » sur Sky (Q, HD, +HD) signifie généralement aucun signal satellite n'atteint le décodeur. Séquence de réparation :
1. Câbles et connexions (Cause la plus fréquente)
- Vérifier les deux bouts du coaxial type F parabole → décodeur. Serrer main + ¼ tour.
- Inspecter plis, infiltration eau, broche centrale corrodée.
- Échanger avec câble connu bon si possible.
2. Redémarrage complet (Hard Reboot)
- Débrancher décodeur Sky du secteur.
- Attendre 60 secondes.
- Rebrancher → attendre 3–5 min démarrage complet.
3. LNB / Alignement parabole
- Vent/tempête a pu déplacer la parabole. Mètre signal sur Réglages → Infos système → Signal — besoin > 50 % Qualité sur les deux tuners (Q) ou un (HD).
- Si bas/zéro : Ne montez pas sur le toit. Réserver technicien Sky (gratuit si plan protection ; 65 £ sinon).
4. Entrée TV et HDMI
- TV sur bonne entrée HDMI (télécommande TV → Source).
- Essayer autre port HDMI / câble.
- Désactiver HDMI-CEC (Sky : Réglages → Contrôle HDMI → Off) — cause parfois échec handshake.
5. Mise à jour logicielle
- Décodeurs Sky maj auto nuit (02:00–05:00). Forcer : Veille → Sauvegarde → 0-0-1 → Sélection (menu caché) → Téléchargement logiciel.
6. Contacter Sky
- 0333 759 1234 (UK) / 0818 719 719 (IE).
- Avoir numéro compte / numéro carte abonnement prêt.
- Diagnostic distant, push firmware, planifier technicien.
Astuce : Si vous avez des Sky Q Mini, vérifiez le décodeur principal d'abord — les Minis dépendent des tuners du principal via mesh.