"DVR désactivé" sur votre TV : Organigramme diagnostic
Le message signifie que votre TV (ou box connectée) détecte capacité DVR mais ne peut l'activer. Causes vont du compte au câblage. Suivez dans l'ordre.
1. Vérif abonnement (Plus courant)
- Câble/Satellite : Service DVR souvent option 10–20 €/mois. Appelez fournisseur → confirmez « DVR activé » sur compte.
- Streaming (YouTube TV, Hulu+Live, Fubo) : Cloud DVR inclus forfait base. Vérifiez détails forfait.
- TNT (Tablo, HDHomeRun, Channels) : Nécessite abonnement données guide (souvent 5 €/mois ou 60 €/an).
2. Activation / Provisioning
- Nouvelle box ? Fournisseur doit la « hitter » (envoyer signal auth). Redémarrez box après confirmation.
- CableCARD ? Doit être appairée (host ID + card ID) par fournisseur.
3. Connexion physique
- Coax serré sur « Cable In » / « Sat In ».
- HDMI : Box → TV (bonne entrée). Essayez autre port/câble HDMI.
- Réseau : Ethernet préféré. Wi-Fi → 5 GHz, < -65 dBm.
4. Matériel / Signal
- Niveaux signal : Fournisseur lit SNR/RS-Corrigés/Non-corrigibles. < 35 dB SNR ou > 0 non-corrigibles = intervention tech.
- Santé box : Redémarrez (coupez alim 30 sec). Reset usine (dernier recours — perd enregistrements).
- Défaillance disque (DVR local) : Erreurs SMART, cliquetis, ne tourne pas. Remplacez box.
5. Logiciel / Réglages
- Firmware TV/Box : Mise à jour via Paramètres → Système → Mise à jour.
- Contrôle parental : Peut bloquer DVR si verrou classification actif.
- Stockage plein : Supprimez vieux enregistrements. Réglez auto-suppression.
6. Sélection entrée
- TV doit être sur entrée HDMI que box DVR utilise. « DVR désactivé » peut apparaître si tuner interne TV sélectionné sans antenne.
Escalade
Si 1–6 échouent : Support Niveau 2 fournisseur → vérif signal → intervention tech → échange box. Documentez étapes ; accélère dispatch.