Visitez verizonwireless.com et vous connecter à votre compte. De là, vous pouvez consulter vos relevés de facturation dernières . La version détaillée de chaque relevé de facturation inclut les appels téléphoniques et le nombre de textes que vous avez faites .
2
Appelez le service à la clientèle de Verizon au 1-800-922-0204 ou en tapant * 611 sur un téléphone Verizon . En Décembre 2010 , les représentants du service à la clientèle sont disponibles sept jours par semaine de 6h00 par 23:00 .
3 Ayez les informations de votre compte à portée de main , car cela rendrait la traiter beaucoup plus lisse . Après avoir fourni le représentant des renseignements personnels pour vérifier votre identité , il peut vous envoyer une copie papier de vos enregistrements téléphoniques . Parce que le service à la clientèle est chargée de traiter de nombreux types de problèmes , vous pouvez obtenir transféré dans un peu avant de trouver un représentant qui peut vous aider . Il est sage d'utiliser un téléphone fixe pour cet appel , sauf si vous êtes sûr de la batterie de votre téléphone portable peut durer potentiellement longue attente .
4
Demandez à parler à un superviseur si aucun représentant de service à la clientèle peut vous accorder votre demande. Ils expliquent les raisons d'un hold-up et peuvent vous aider à comprendre ce que vous pouvez être amené à faire avant de rappeler .
5
Appelez votre poste de police local si vous avez besoin quelque chose de plus détaillé , tels que les dossiers de supprimé des messages texte . Un fournisseur de téléphone ne peut pas vous donner quelque chose comme ça, sans paperasse montrant pourquoi vous en avez besoin , car elle envahit les lois de confidentialité .
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