Virgin Mobile est parmi les plus grands fournisseurs de téléphonie cellulaire dans le monde , spécialisée dans prépayé et pay as you go service. En tant que tel , la société reçoit un volume élevé d'appels des utilisateurs qui ont des problèmes avec leur service ou la recherche d'informations de compte . Représentants du service à la clientèle de Virgin Mobile sont disponibles quatre heures-21 heures , heure du Pacifique .
Instructions
1
Rassembler les informations concernant votre compte . Lorsque vous êtes au téléphone avec un représentant du service à la clientèle de Virgin Mobile, vous serez invité à fournir des informations de compte, tels que le numéro de téléphone qui lui est associé , votre code PIN , le nom du compte et les quatre derniers chiffres de la social du titulaire du compte numéro de sécurité .
2
Appel Virgin Mobile à partir de ne importe quel téléphone . Le numéro de service à la clientèle indiqué sur le site des États-Unis est 888-322-1122 , à compter de 2010. Appuyez sur "2 " pour l'espagnol ou de rester sur la ligne pour l'anglais.
3
Choisissez dans la options dans le menu principal . Dans certains cas , ces options peuvent fournir des informations enregistrées assez que vous ne aurez pas besoin de parler à une personne .
4
Appuyez sur " 0 " pour être transféré à un opérateur , qui vous aidera à diriger votre appel . Vous serez transféré à un représentant du service à la clientèle . Dans certains cas , comme lors de volume élevé d'appels , vous pouvez être mis en attente jusqu'à ce qu'un représentant de service à la clientèle est disponible .
5
Expliquer en détail votre problème au représentant de Virgin Mobile . Selon le problème , comme la facturation ou de support technique , vous pouvez être transféré à une autre branche de service à la clientèle .
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