Soyez sincère et reconnaître en quoi vous faire du mal ou incommodé le récepteur . Maintenant n'est pas le temps des excuses ou des raisons .
2
express suivi . Si vous allez être en retard pour quelque chose, montrer à quelle heure vous allez arriver . Si vous devez annuler quelque chose, proposer un temps de rééchelonnement ou indiquer que vous serez communiquez avec le récepteur dès que possible . Si vous avez blesser les sentiments de quelqu'un, gage que vous serez plus prudent ou réfléchie dans l'avenir .
3
Soyez aussi bref mais concis que possible . Un message texte n'est pas le lieu pour une longue conversation , mais une reconnaissance de fait de mal. Si nécessaire, indiquer votre volonté de discuter en personne à une date ultérieure .
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