Assurez réseau mobile de votre téléphone Sprint est activé si vous ne parvenez pas à télécharger des photos à partir de messages . Même si vous avez une connexion Wi- Fi sur votre téléphone , vous devez avoir les données cellulaires activés pour recevoir et télécharger des messages image. Les paramètres de réseau mobile pour votre téléphone sont accessibles via le menu Paramètres de votre téléphone. Après avoir activé le réseau mobile , redémarrez votre téléphone et tenter de télécharger à nouveau l'image .
Mise à jour de données Profil
Lorsque votre téléphone Sprint ne sera pas télécharger une image , il pourrait être à cause d'un nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect est envoyé au réseau . Les informations de log-in est utilisé par votre téléphone pour accéder au réseau pour exécuter n'importe quelle application de données , y compris le navigateur Web . Accéder aux mises à jour du téléphone dans le menu Paramètres. Lancer la mise à jour et ne pas toucher les boutons lorsque la mise à jour est termine . Quand il est terminé , essayez de télécharger à nouveau l'image .
Hard Reset
Si le problème persiste image sur votre téléphone Sprint , dur réinitialiser le téléphone . Avant cela , sauvegardez toutes vos données , car il sera effacé lors de la réinitialisation. Les paramètres du téléphone seront également modifiés pour les paramètres par défaut . Si une application interfère avec la capacité du téléphone pour télécharger des photos, le problème devrait être résolu avec la réinitialisation. Ouvrez le menu Paramètres du téléphone et sélectionnez Sécurité . Réinitialiser le téléphone et attendez qu'il redémarre .
Remplacement Téléphone
Contactez Sprint pour une assistance technique supplémentaire si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des photos sur votre téléphone . Un agent du support technique peut déterminer si le problème est lié au réseau et d'offrir des conseils de dépannage supplémentaires . Si le problème n'est pas résolu, un téléphone de remplacement peut être délivré . Dans la plupart des cas, un client avec l'assurance mobile recevra un nouveau téléphone sans frais . Si Sprint détermine le problème est lié à une mauvaise utilisation , une charge non récurrente de jusqu'à 100 $ (à partir de Décembre 2011) peut être appliqué à votre facture mensuelle .
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