Un message d'erreur de communication peut parfois apparaître lorsque vous essayez de sauvegarder les données de votre smartphone BlackBerry via BlackBerry Desktop Software . Ce message indique que s'il y avait une connexion à un moment donné, lorsque le logiciel a tenté de communiquer avec votre BlackBerry n'y avait pas de réponse . Lorsque ce type d'erreur de communication se produit , aucun fichier de sauvegarde est créé et rien n'est sauvegardé sur l'ordinateur .
Résolution d'une erreur physique
La cause la plus courante pour ce type d'erreur est dans le câble entre votre BlackBerry et l'ordinateur . Soit le câble a mal tourné , ou un ou deux extrémités ne sont pas correctement branché dans les ports appropriés. La réinstallation du câble , ou de le remplacer , devrait généralement corriger le problème . En outre , l'erreur pourrait pop up si le port sur votre smartphone BlackBerry est lâche . Cette question est un peu plus difficile à résoudre , mais peut parfois être résolu en tirant légèrement sur le câble près du lieu où il se connecte à BlackBerry . Continuer à tirer vers le haut pendant que vous tentez votre sauvegarde . Cela stabilise le connecteur contre le panneau de contrôle du BlackBerry et l'empêche de perdre la connexion. Enfin , si rien d'autre ne semble fonctionner , votre problème soit lié aux logiciels . Tout d'abord, désinstaller et réinstaller le logiciel BlackBerry Desktop , en veillant à obtenir la dernière version du logiciel. Si cela ne fonctionne pas , effectuer un nettoyage de sécurité sur votre BlackBerry via le menu «Sécurité» , pour obtenir le BlackBerry à ses paramètres d'usine par défaut . Notez que l'essuyage de la BlackBerry efface toutes vos informations , de sorte que le tenter si vous avez un fichier de sauvegarde plus avec la plupart de vos informations.
File-Based Erreur de communication
Si votre sauvegarde semble aller long de l'amende , mais s'arrête et vous donne un message " erreur de communication " , la question pourrait être d'une partie spécifique de l'information de votre essaient de sauvegarder. Tout d'abord, notez le message derrière la « Erreur de communication », qui répertorie ce que le logiciel tente de sauvegarder, puis tenter le processus de sauvegarde à nouveau et voir si elle s'arrête à la même partie du processus . Si c'est le cas, quel que soit l'aspect du BlackBerry est répertorié est corrompu , et ne peuvent pas être sauvegardés.
Procédures spécifiques de sauvegarde
Si vous avez un domaine spécifique de la BlackBerry est devenu corrompu , vous pouvez toujours sauvegarder la plupart de vos informations . Choisissez une sauvegarde partielle de BlackBerry Desktop Software , puis retirez la coche à côté de quelque aspect du logiciel a été en vous donnant un problème et compléter le processus de sauvegarde comme vous le feriez normalement . Il n'y a pas moyen de réparer le fichier corrompu , vous devez donc effectuer un nettoyage de sécurité pour faire le processus de sauvegarde complète à travailler à nouveau .
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