Dépannage : portable connecte autres Wi-Fi mais pas votre modem
Si votre portable rejoint d'autres réseaux Wi-Fi sans problème mais refuse de se connecter à votre modem domicile, essayez ces étapes dans l'ordre :
- Redémarrage complet : éteignez portable et modem. Débranchez modem 30 secondes. Rebranchez, attendez démarrage complet, puis redémarrez portable.
- Vérifiez liaison internet : assurez-vous que voyant WAN/Internet du modem montre connexion solide (sync câble/DSL/fibre).
- Vérifiez diffusion Wi-Fi : confirmez LED Wi-Fi modem allumée. Connectez-vous interface admin (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1) pour vérifier diffusion SSID pas désactivée.
- Confirmez identifiants : revérifiez SSID exact (sensible casse) et mot de passe. Oubliez le réseau sur portable (Réglages → Réseau → Réseaux connus → Oublier), puis reconnectez neuf.
- Lancez dépanneur réseau Windows : clic droit icône Wi-Fi barre tâches → « Résoudre problèmes ».
- Mettez à jour pilote Wi-Fi : téléchargez dernier pilote depuis site support fabricant portable (pas Windows Update).
- Réinitialisez pile réseau (Windows) : Réglages → Réseau et Internet → Paramètres réseau avancés → Réinitialisation réseau. Redémarrez et reconnectez.
- Changez canal Wi-Fi : dans admin routeur, réglez 2,4 GHz sur canal 1, 6, ou 11 ; 5 GHz sur canal non-DFS (36-48, 149-165). Utilisez appli analyseur Wi-Fi pour trouver moins congestionné.
- Mettez à jour firmware modem : vérifiez site FAI ou fabricant pour mises à jour ; appliquez via interface admin.
- Testez avec autre appareil : si téléphone/tablette connecte bien, problème portable-spécifique. Si aucun appareil connecte, c'est modem/ligne.
- Contactez FAI : si tout échoue, possible problème provisionnement, ligne, ou matériel côté FAI.
La plupart problèmes « un seul réseau » se résolvent aux étapes 1, 4, ou 7.