Nouvel ordi ne se connecte pas au vieux Wi-Fi ? Dépannage pas à pas

Check-list diagnostic rapide

1. Vérifier Wi-Fi activé. Interrupteur physique, touche Fn, ou bascule Centre d'action.
2. Confirmer SSID & mot de passe exacts. Sensible à la casse ; vérifier réseau masqué.
3. Redémarrer tout. Modem → Routeur → Ordinateur (arrêt complet, 30 s, rallumer).
4. Oublier & réajouter réseau. Paramètres → Réseau et Internet → Wi-Fi → Gérer réseaux connus → Oublier → Reconnecter.

Vérifications pilote & matériel

• Mettre à jour pilote carte Wi-Fi : Gestionnaire périphériques → Cartes réseau → Clic droit → Mettre à jour pilote → Recherche auto. Ou télécharger dernier depuis site fabricant portable/carte.
• Vérifier compatibilité carte : Anciens routeurs (802.11b/g) peuvent mal supporter nouveaux adaptateurs 802.11ax/ac — essayer mode mixte sur routeur.
• Désactiver économie énergie : Gestionnaire périphériques → Propriétés carte → Gestion alimentation → Décocher « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique ».

Réglages routeur / réseau

• Protocole sécurité : S'assurer routeur utilise WPA2-AES ou WPA3 (pas WEP ou WPA-TKIP).
• Largeur canal : Régler 20/40 MHz auto ; éviter 160 MHz si client ne supporte pas.
• Band steering : Désactiver temporairement ; connecter explicitement 2,4 GHz ou 5 GHz.
• Filtrage MAC / Contrôle accès : Vérifier que MAC nouvel appareil autorisé.
• Plage DHCP : Confirmer routeur a IPs libres.

Isoler le problème

• Tester en Ethernet. Si filaire marche, problème = sans fil.
• Tester autres appareils. S'ils connectent, problème = nouvel ordi.
• Tester ordi sur autre Wi-Fi (hotspot téléphone, voisin). Si marche, votre routeur est en cause.

Correctifs avancés

• Réinitialiser pile TCP/IP : netsh int ip reset + netsh winsock reset dans CMD admin, puis redémarrer.
• Réinstaller adaptateurs réseau : Gestionnaire → Affichage → Afficher masqués → Désinstaller tous « WAN Miniport » et cartes Wi-Fi → Rechercher modifications matériel.
• Mise à jour BIOS/UEFI depuis fabricant.
• Démarrage propre (msconfig) pour écarter conflit logiciel tiers (VPN, pare-feu, « optimiseurs »).

Quand contacter support

Si Ethernet marche mais aucun réseau Wi-Fi n'apparaît, ou carte affiche « Aucun matériel installé », la carte/antenne Wi-Fi peut être défectueuse — contacter garantie OEM.