Comment retrouver un myTouch Q perdu

Parfois, l'imprévisible et le malheureux arrivent. Avec les smartphones constamment à nos côtés comme appareils tout-en-un, en perdre un est tout sauf pratique. Si vous possédez un téléphone myTouch Q et pensez qu'il a été perdu ou volé, vous pouvez explorer plusieurs options pour récupérer votre appareil dans votre poche le plus vite possible.

T-Mobile FamilyWhere

Le service FamilyWhere de T-Mobile permet au titulaire principal du compte de localiser n'importe quel téléphone de votre forfait familial sur une carte. Si vous êtes inscrit, vous pouvez vous connecter à votre compte T-Mobile en ligne (lien dans Ressources), puis cliquer sur « Outils » en haut. Sur cette page, cliquez sur « Accéder à FamilyWhere » pour visualiser ou localiser les appareils de votre forfait. Si une autre personne de votre forfait a un smartphone Android, elle peut télécharger l'application gratuite T-Mobile FamilyWhere pour tenter de localiser votre téléphone également.

Application Plan B

Plan B est une application Android gratuite qui peut fonctionner avec votre myTouch Q pour localiser votre téléphone. C'est l'une des rares applications qui n'a pas besoin d'être installée sur votre téléphone avant de le perdre. Téléchargez-la sur le téléphone depuis le site Google Play et, tant que votre myTouch Q est allumé, l'application démarre automatiquement et vous envoie un e-mail avec des détails sur la localisation de votre téléphone.

Application Find My Phone

Si vous faites partie des plus de cinq millions de personnes ayant téléchargé l'application gratuite Find My Phone pour Android ou ayant autorisé quelqu'un d'autre avec l'application à accéder à la localisation de votre téléphone, c'est le moment de l'utiliser. Faites télécharger l'application Find My Phone depuis le Google Play Store par un autre utilisateur de téléphone Android, saisissez votre numéro de téléphone portable, et localisez votre myTouch Q perdu ou volé. Si vous n'aviez pas préalablement autorisé quelqu'un d'autre à trouver votre téléphone via confirmation par SMS de Find My Phone, vous ne pourrez pas le localiser.

Contacter T-Mobile

Si votre myTouch Q a vraiment été perdu ou volé et que vous avez épuisé toutes les options connues, votre meilleure option est de contacter T-Mobile et de signaler votre appareil manquant. Des options supplémentaires peuvent être disponibles si vous étiez déjà sur un plan d'assurance pour votre téléphone, par exemple. Selon la gravité de la situation, envisagez de suspendre votre ligne ou de parler avec un représentant T-Mobile pour éviter des frais dus à un voleur non autorisé. Vous pouvez signaler votre myTouch Q comme perdu ou volé en visitant le lien de ressource ci-dessous.