Peut-on appeler un numéro pour changer sa messagerie vocale ?

De nombreux opérateurs de ligne fixe et sans fil offrent l'option de changer votre messagerie vocale en ligne, mais certains préfèrent le faire à l'ancienne. L'assistant automatisé avec lequel vous interagissez quand vous appelez votre compagnie de téléphone fonctionne sur les mêmes principes que le système de messagerie vocale lui-même. Les deux systèmes écoutent les tonalités de votre téléphone et rejouent des messages préenregistrés selon votre saisie.

Fonctionnalités de la messagerie vocale

Les opérateurs cellulaires offrent différents types de service de messagerie vocale, et fournissent généralement la messagerie vocale de base sans frais. Les fonctionnalités payantes peuvent inclure une limite de messages accrue, une capacité mémoire et une période de stockage avant suppression automatique. Le service client de votre opérateur peut vous aider à changer de service de messagerie vocale. Pour les opérateurs cellulaires, le numéro est généralement *611 ; pour les lignes fixes, votre facture doit contenir le numéro gratuit de l'opérateur. Certains opérateurs permettent aussi de changer les fonctionnalités de messagerie vocale via votre compte sur le site web de l'entreprise.

Message d'accueil

Pour les téléphones cellulaires, changer votre message d'accueil de messagerie vocale nécessite de composer votre propre numéro ou un code court spécial donné par votre opérateur. Quand le message commence, vous appuyez sur la touche # ou * pour l'interrompre. Si vous appelez depuis votre téléphone portable, le système de messagerie vocale vous emmène généralement directement au menu principal. Si vous appelez depuis une autre ligne, le système vous demandera votre code d'accès messagerie. Pour la messagerie vocale sur lignes fixes, vous devez généralement composer un numéro d'accès, puis entrer votre numéro de téléphone. Une fois dans le menu principal, choisir « Accueils » ou « Options personnelles » vous permettra de changer votre message.

Code d'accès (passcode)

Si vous pouvez accéder au menu principal de la messagerie vocale, l'option de changer le code d'accès existe généralement sous « Sécurité » ou « Options personnelles ». Si vous avez oublié votre code et ne pouvez pas accéder au menu, votre opérateur peut changer ou réinitialiser votre code. Certains opérateurs permettent de le faire via leur menu de messagerie vocale, d'autres exigent de parler à un représentant du service client en direct.

Considérations

L'inconvénient d'utiliser votre téléphone pour changer votre messagerie vocale est que vous devez naviguer à travers plusieurs niveaux de menus vocaux. Certains opérateurs cellulaires prépayés vous facturent aussi des minutes pour appeler votre système de messagerie vocale depuis votre téléphone. Appeler depuis une autre ligne ou contacter l'opérateur pour changer votre code d'accès est généralement gratuit.